2016年车险承保政策精要.docVIP

目 录 前 言 1 第一部分 交强险承保管理细则 1 一、交强险承保基本原则 1 二、交强险退保 1 三、交强险费率浮动 2 第二部分 商业车险承保管控政策 3 一、业务分类指导 3 二、通用承保管控政策 4 三、各客户群承保管控要求 5 （一）2016年家用车及非营业车辆承保政策 5 （二）2016年营业车辆承保政策 6 （三）2016年特种车辆承保政策 7 第三部分 商业车险操作要点 8 一、条款费率的准确判定 8 （一）车辆使用性质的确定原则 8 （二）车辆使用性质的具体划分 8 （三）车辆种类的划分 10 二、异地车辆承保 13 三、车损险保额的确定 14 四、全国行业协会车险信息共享平台 14 （一）平台操作规范 14 （二）平台校验规则 16 （三）平台收费标准 19 五、验车验证承保操作标准及流程 19 六、录入投保单注意事项 24 七、车船税操作规范 25 （一）车船税代收代缴操作规范 25 （二）代收代缴车船税的计算依据和标准 26 （三）批退车船税的注意事项 26 （四）宁夏回族自治区车船税税目税额表 27 八、识别防范客户风险逆选择 27 九、反洗钱业务操作规定 28 第四部分 承保操作参考文件 31 附件1：特别约定代码表 31 附件2： 2016年商业车险承保授权表 37 附件3：机动车辆保险超权限业务核保审批/备案表 38 附件4：车队业务超权限审批申报表 39 附件5：机动车综合商业保险示范产品费率调整系数表 40 附件6-1：XXX异地车队车辆清单模板 40 附件6-2：XXX车队维护表 41 附件6-3：XXX车队上报信息表 41 附件7： 宁夏分公司商业车险承保实务手册(2016版) 41 附件8： 宁夏分公司车险承保违规操作处罚规定(2016版) 41 附件9： 宁夏分公司车险承保违规操作处罚项目及处罚额度(2016版) 41 附件11： 人保财险宁夏分公司机动车保险告知义务履行标准及免责事项说明书使用规范 41 附件12： 商业车险条款费率改革中国人保财险100问 41 附件13： 中国保险行业协会机动车综合商业保险示范产品基准费率方案（推广地区试行版) 41 说明：参考文件部分附件7-13详细内容请查阅OA 发文。 前 言 为贯彻公司“强化基础、完善定价、过程管控、服务制胜”的经营战略，牢固树立有效益发展经营思想，深化市场细分与目标客户群定位，夯实市场配置资源与资源运行效率的管理基础，全面提升车险业务的风险选择能力与定价能力，真正建立起“精细化定位、差异化经营、集约化管理”的新商业盈利模式，促进公司车险业务持续、健康发展，特制订《2016年车险承保操作指南》。 本操作指南主要依据商车费改后保监会和中保协下发的各项规章制度和实务规程及总分公司现行管理规范制定，是公司系统车险承保业务操作的指导性文件。各分支公司应严格遵守，同时可在本指南框架内视经营情况制定更加细化的承保内控制度。  第一部分 交强险承保管理细则 一、交强险承保基本原则 依法合规经营，严格执行交强险条例及行业规范。车辆使用性质、所有权转移的判定、费率就高等承保原则与商业险相关要求一致。 二、交强险退保 除下列情况外，保险人不得接受投保人解除交强险合同的申请： 1、被保险机动车被依法注销登记的（须提供车辆管理部门注销证明）； 2、被保险机动车办理停驶的（须提供当地交通运输管理部门（或车管所）出具的合法停驶证明）； 3、被保险机动车经公安机关证实丢失的（须提供公安机关出具的丢失证明）； 4、投保人重复投保交强险的（须提供重复投保的交强险保单正本原件或复印件）； 5、被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按地市级行政区划划分）； 6、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。（须提供产品质量缺陷证明、销售商退车证明或交管部门的不予上户证明）； 操作提示：交强险退保必须符合以上六种情形，并按规定提供相关证明资料存档。对于交强险保单由于其它原因造成的错误，应尽量通过批改形式纠错，禁止随意退保后重新出单。 三、交强险费率浮动 浮动因素描述 浮动比率 上一个年度未发生有责任道路交通事故 -10% 上两个年度未发生有责任道路交通事故 -20% 上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30% 上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0% 上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10% 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30% 第二部分 商业车险承保管控政策 一、业务分类指导 鼓励承保的业务 1、 新车 2、 家用车、非营业用车 3、 续保车，尤其是首年续保车和连