《项目管理》期复习指导---重点解析.docVIP

《项目管理》期末复习指导（重点解析） 一、名词解释： 项目：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。 项目管理：项目管理是根据项目的实际环境，通过各方干系人的合作努力，把各种资源应用于项目，达到项目的目标要求，满足或超过项目干系人的需求和期望的过程。 项目管理系统：是运用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。项目管理系统可以是正式的也可以是非正式的，帮助项目经理有效地指导项目完成。项目管理系统是有关强化和综合控制功能与过程的集合，一个统一的整体。 项目管理过程：就是应用知识、技能、工具和项目活动技术，满足或超过项目干系人期望的一个投入产出过程。 项目干系人：包括项目当事人和其利益受该项目影响的个人和组织。 项目管理成本：指为组织管理项目所发生的成本支出，此项目成本为项目的简介成本，主要包括：人工费、固定资产使用费、工具用具使用费、办公费、差旅交通费、保险费、工程保修费、工程排污费、外单位管理费等。 项目范围：描述项目的最终产品或服务，以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。它的首要任务是界定项目包含且只包含所有需要完成的工作，并对其他项目管理工作起指导作用，以保证顺利完成项目的所有过程。 项目采购：包含着以不同方式从系统外部获得货物、工程和服务的整个采办过程。 项目生命期：通常将项目从开始到结束经历各个阶段的序列叫做项目生命期。 项目章程：项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。项目章程任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。 范围说明书：范围说明书具体说明了为什么要进行这个项目，明确了项目的目标和主要的可交付成果，是项目管理团队和业主之间签订协议的基础，也是未来项目实施的基础。 工作分解结构（WBS）：是进行范围定义时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组结构。它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终结果细目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成整个项目的工作范围。 关键路线：对于一个项目而言，只有项目网络图中的最长的或耗时最多的活动路线完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫关键路线。 项目直接成本：与项目的形成有直接关系的那部分成本，也就是说，成本的发生与项目是直接对应的。这些成本包括直接人工费、直接材料费、船机使用费、其他直接费等。 项目期间成本：是指与项目的完成没有直接联系，成本的发生基本上不受项目业务量增减所影响的成本，这些成本包括管理成本、销售成本和财务成本。 项目成本预算：是为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把费用估算分配到各个工作项（或工作包）上去的费用计划。 质量控制：质量控制是关于活动和技术的集合性术语，在执行质量控制过程中，活动与技术旨在创造特定的质量特征，这种活动包括不断监督和控制过程、识别和消除产生的原因，利用统计过程控制减少可变性来增加这些过程的效率。 责任分配矩阵：用于描述项目团队成员和项目需要做的工作之间的关系。在较大的项目，RAM可以在不同的层次开发：较低级的RAM可以用于在团体内分配角色、职责和具体活动层级的授权。 项目质量管理：包括为了保证项目满足目标要求，指导、组织和控制关于质量的相互协调的活动过程。它涵盖了全面管理职能的所有活动，这些活动包括确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量计划、质量控制、质量保证和质量提高，实施全面管理职能的所有活动。 项目沟通计划：项目沟通计划编制涉及项目全程的沟通工作、沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划和安排，通过该过程可以确定项目干系人的信息需求和沟通需求，也就是确定了和何人在何时需要何种信息，及如何将信息提供给他们。 风险定性分析：指评估已识别风险发生的可能性及影响程度的过程，并按照风险对项目目标的影响程度进行排序。这种分析能进一步明确特定风险，并指导制定风险应对措施。 风险识别：就是查明项目的不确定性因素和风险来源、各风险之间的关系和风险的后果。确定哪些因素对项目构成威胁，哪些因素可能带来机会。 项目采购：项目采购包含着以不同方式从系统外部获得货物、工程和服务的整个采办过程。因此，采购不仅包括购买货物，而且还包括雇佣承包商实施商来实施工程和聘用咨询专家来从事咨询服务。 询价：询价是向卖方获取如何满足项目要求的信息。在完成采购计划后，对于每一件要采购的资源，一旦要求文件准备好，就会通知响应的潜在卖方，让他们提交回复文件（投标书）。 二、简答题 项目管理的关键要素有哪些？ （1）项目环境。包括：社会环境、政治环境、自然环境 （2）项目干系人。包括项目当事人和其利益受该项目影响的个和组织，项目干系人有但不限于：项目经理；消费者/