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2012—2013学年度第一学期《个人与团队管理》期末复习 　　 一、单项选择题 1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。 (A)正式的委托培训 (B)工作观摩 (C)研讨会 (D)开放式或远程学习项目 2：要让反思发挥作用，需要（ ）。 (A)对学习进行感性的思考 (B)认识到情感和直觉的重要性 (C)仅思考事物的表象 (D)独自思考，无需与他人讨论 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　 　）。 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 (B)电子邮件：实现即时反馈和交流 (C)数字传真：沟通地点不受局限 (D)视频会议：快捷，便利，成本低 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。 (A)需要思想共享(B)需要永久保留记录 (C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈 5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ）。 (A)从上到下形式 (B)中间形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。 (A)总经理 (B)行政部门 (C)财务部门 (D)业务部门 7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。 (A)责任 (B)自由 (C)尊重 (D)正直 8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。 (A)任务 (B)团队 (C)个人 (D)培训 9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。 (A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代价想赢 (C)不听取他人意见 (D)自我牺牲 10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。 (A)语速 (B)音量 (C)声音补白 (D)音调 11：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。 (A)吸引听众的参与 (B)灌输更多的信息 (C)运用形体语言 (D)建立良好的关系 12：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。 (A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措 (C)大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 (D)耍弄职权——就事论事 13：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。 (A)经济 (B)社会文化 (C)政治 (D)生态环境 14：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。 (A)可靠性差 (B)工作量大 (C)不容易获取 (D)隐蔽性强 15：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ ）。 (A)检查所有想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法 (C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进行编号排序 16：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。 (A)广泛性 (B)同步性 (C)匿名性 (D)权威性 17：根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。 (A)获得经验 (B)反思 (C)理论化 (D)应用 18：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ）。 (A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动 (C)需要对日常典型工作进行分析 (D)如果工作变化较大，可不用做计划 19：商务文件除了需要条理清晰、