美容院美容店长位职责.docVIP

美容院美容店长岗位职责 （一）店长应具备条件 1、女性，40岁以下，25岁以上 2、体态轻盈，肤质好 3、大专以上文化程度 4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先 5、善于沟通，管理能力强 6、具备医学背景者更佳 （二）店长职责 一、选拨、调配人才，合理使用人才 二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩； 三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策： 四、订立公正，合理，有效的奖罚制度： 五、行政、人事管理人员职责 六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度 七、督导员工工作职责和落实情况； 八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神； 九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧： 十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力； 十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见； 十二、组织和开展各种促销活动； 十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解 决问题的参考建议； （三）店长每日工作重点 每日开店前： 1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。 2．举行早会 （1）带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。 （2）服装仪容检查。 （3）今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明） （4）新人介绍（若无则可跳过）。 （5）服务用语练习。 营业前工作检查 各个职能