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营销经理助理资格考试培训 题型结构 第1卷： ◆单选10题（10分） ◆多选5题（10分） 第2卷： ◆判断题10题（20分）/简答题 ◆计算题（10分） ◆案例题（20分）/论述题 ◆策划创意题（30分）/案例分析题 策划创意题答题技巧 分析市场环境，进行市场细分，选择合适的目标市场； 结合选定的目标市场，制定可操作性营销方案。策划书主体结构包括： ＊产品策略--- ＊价格策略--- ＊渠道策略--- ＊促销策略--- 教材体系 营销原理 1、市场营销导论 2、顾客价值与顾客满意 3、战略计划与营销过程 4、企业营销环境分析 5、消费者购买行为 6、组织购买行为 7、市场细分、市场选择和市场定位 8、营销组合 营销实务 9、销售人员的角色 10、销售人员的自我管理 11、销售人员的法律约束与道德规范 12、人员销售过程的沟通 13、寻找潜在顾客 14、约见顾客 15、识别购买影响力 16、销售谈判：营造双赢关系 17、促成交易 第一章：市场营销导论 营销学的核心概念 需要、欲望和需求； 产品； 顾客价值和顾客满意； 质量； 交换、交易和关系； 市场。 顾客价值=（拥有和使用产品所获得的价值-取得该产品所付出的成本）； 顾客满意=（消费者实际获得的产品价值-预期的产品价值）。 市场营销管理哲学及其演变 以企业为中心的导向 ◆生产导向——认为消费者喜欢随处可见、