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市场营销学笔记 市场营销与市场营销学 一、市场与市场营销 市场：购买者的意思 市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。 二、市场营销的基本职能： ⑴确认市场； ⑵了解购买动机； ⑶设计和调整产品（考虑消费者需求如产品性能和价格）； ⑷实体分配（仓库存储）； ⑸产品通报（广告人员推销）； ⑹促成交易； ⑺售后服务。 三、市场营销的核心理论： ⑴产品观念； ⑵推销观念； ⑶市场营销理论 （1、满足目标市场①目标市场；②产品、价格、销售渠道、促销方法；2、适应外界环境） ⑷大市场营销理论（1+创造、提升消费者的需要；2+改变政治力量及公共关系） 第二章、消费者市场与产业市场 消费者市场与产业市场的对比 消费者市场：购买的人数多，居住分散；购买的频率高；一次性购买的数量少；非专业化。 产业市场：购买的人数少，居住集中；购买的频率低；一次性购买的数量多；专业化。 三种消费品的对比： 种类 营销渠道 宣传费用 日用品：习惯性的、随意的，就近购买。 广泛分布 厂家负担 选购品：对比选择（家电） 集中分布 厂家商家分担 特殊品：慎重选择（住房，汽车） 专卖店 商家负担较多 三、产业市场购买者的组成 ①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采购者；④传递者；⑤决策者；⑥批准者（手续方面的履行者，如秘书） 第三章、消费者购买行为分析 消费者购买行为模式（3个阶段） 第一