基于员工满意度有关理论研究进展.docVIP

中 国 地 质 大 学 研究生课程论文 课程名称 高级管理学 教师姓名 于敬 刁凤琴 研究生姓名 彭孝仁 研究生学号 120100878 研究生专业 管理科学与工程 所在院系 经济管理学院 类别: B.硕士 日期: 2010 年 12 月 4 日 评 语 对课程论文的评语: 平时成绩： 课程论文成绩： 总 成 绩： 评阅人签名： 注：1、无评阅人签名成绩无效； 2、必须用钢笔或圆珠笔批阅，用铅笔阅卷无效； 3、如有平时成绩，必须在上面评分表中标出，并计算入总成绩。  基于员工满意度的有关理论研究进展 摘要：员工满意度是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。员工满意度。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。该定义既体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，