对加速我国零售增长方式转变.docVIP

天 津 大 学 网 络 教 育 学 院 专科毕业论文 题目：对加速我国零售业增长方式转变 完成期限：2011年9月10日 至 2011年12月30日 学 习 中 心 奥鹏 年 级 2009春 专 业 工商管理 指 导 教 师 郑春东 姓 名 童骏 学 号200909603509 对加速我国零售业增长方式转变一、激励在现代企业管理中的作用 在传统企业管理中，通常总是将主要精力用于生产管理和销售管理；而忽略了生产问题或销售问题后面所隐藏的人的因素。其实，在构成企业诸要素中，人是最重要、最活跃的因素。无论是以生产为中心，还是以销售为中心，企业的任何一项活动，都必须由人来进行与完成。企业中“人”这一要素的状况、素质、行为，从根本上讲，决定着企业的成功与否。 企业管理的职能是充分、有效的利用公司的人力、物力和财力资源以实现企业的宗旨和目标。对人力资源进行管理是最重要的管理。而在对人力资源的管理中，对员工的激励又是其关键和核心。 对一个企业来说，科学有效的激励至少具有以下几个方面的作用： 吸引优秀人才到企业来； 2、开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧； 3、留住优秀人才； 4、造就良性的竞争环境。 二、激励的含义、实施原则与发展趋势 （一）激励概念及理论 激励的含义 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 激励理论 1）内容型激励理论 A、马斯洛的需要层次理论：将人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。强调需要的普遍性、层次性及主导性。但此种理论以唯心的人本主义理论为基础，忽视了后天环境对人的需要的影响；同时该理论认为需要层次机械的由低至高运动，忽视了人的主观能动性，对跨级上升或由高到低的现象难以解释。 B、赫兹伯格的双因素理论：修正了传统的满意与不满意的观点。认为让人们满意和不满意的因素是不同的。将能够使人们产生工作满意感的因素称为激励因素，促使人们不满意的因素称为保健因素。需要极大调动人们积极性，就必须使那些称之为激励因素的需要得到满足。而激励因素是以工作为核心，在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。 C、麦克里兰的成就需要理论：人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要为成就、权力、合群三种需要。其中，成就需要是核心，成就需要的高低对人的发展起重要作用。成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作激励，外在激励对其作用相对较小，只需为他们提供合适的发展空间和平台，使其发挥自身才能，他们就会得到满足。 D、奥德弗的ERG理论：与马斯洛在需要的激励作用上观点一致。人们需要哪一类，就会促使人们去追求这一需要的满足，也就激励着人们去寻求和实现目标。但该理论同时指出了需要层次并非是机械性由低至高，同时还会存在在低层次需求得不到满足，也会转而寻求高一级或越级需要，又或是在高需求遭到挫折，转而寻求较低的需要层次。 2）过程型激励理论 A、弗鲁姆的期望理论：该理论的基本模式为M（激励水平）=∑V（目标对于满足个人需要的价值）·E（期望值）。该理论符合大多数人的心理并具备实用价值，在绩效与报酬之间，强调绩效的工具性、手段性。但却对赫兹伯格的内在激励缺乏重视，不利于管理人员在目标设置时充分发挥绩效的内激力。 B、迪尔的综合型激励理论：该理论弥补了期望理论的不足。在综合激励内容与过程的基础上，溶入了内激与外激共存的概念。其模式工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。 C、亚当斯的公平理论：员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而是受其所得的相对值（收入与投入的比值）之影响。 3）行为改造型激励理论：通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造。该理论比较重视用改造组织环境的办法来进行行为管理，以修正错误行为，强化积极行为。 （二）实施激励原则 激励包含以下几方面的内容： 激励的出发点是满足员工的各种需要； 激励必须贯穿于企业员工工作的全过程； 激励的过程是各种激励手段综合运用的过程； 信息的沟通要贯穿于激励工作的始终； 激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。 依上所述，实施激励需遵循的原则为： 实事求是原则；实事求是原则也是实施激励的首要原则。 系统性原则；激励策略要优化组合，在空间上相辅相成，在时间上相互衔接，形成综合治理的格局及积极性的良性循环。 公平公正原则；公平公正原则是激励的一个基本原则。为了遵循该原则，在实施激励过程中必须注意： 激励程度与被