市场调研与预测new.docVIP

一、市场调研概念: 1.狭义概念：对顾客的调研 范围：消费者类型、消费需求、动机、行为等 2. 广义概念：是营销的一个部分 范围：消费者调研、市场结构、供求关系、竞争状态、价格体系，是一个体系 二、市场调研分类与流程: 1.分类： (1).Problem Identification Research：①Market potential R ②Market share ③Market Characteristic ④Forecasting ⑤Business Trends (2).Problem Solving Research： ①Segmentation Research ②Product R ③Pricing R ④Promotion R ⑤Distribution R 2.营销调研类型: ①探索性调研 ②结论性调研： a因果性~ b描述性~：纵向设计、横向设计 三、市场调查的过程：1.调查准备阶段：确定调查课题 市场调查策划(定性认识) 2.正式调查阶段：正式调查 搜集数据(定量认识） 3.结果处理阶段：调查资料整理 分析研究 编写调查报告(更高的定性认识) 四、市场调研流程：1.发现营销问题2.确定框架模型、调研问题、假设 3.确定何种调研方法、变量、量表，如何收集数据4.确定人工、电话、邮件、网络收集 5.录入、整理、检验、分析 6.撰写报告，进