提升危机管理能促进社会和谐稳定.docVIP

提高危机管理能力　促进社会和谐 2008年冰冻雪灾、拉萨“3·14”事件512汶川大地震、瓮安“6·28”群体性事件甲型流感H1N1面对危机事件如何管理甚至化危为机， 危机管理不当后果十分严重，主要表现在： 对公共危机的敏锐性不强，造成公共危机失控。对涉及群众切身利益的事麻痹大意，没有引起高度重视，以致小事酿成了大事，一般的问题演变成了严重的问题。真正的危机不是危机本身，而是对危机的无知和低估。 信息公开不及时，使公共危机负面影响放大。无数经验教训表明，危机发生后，信息公开不及时，会酿成后果。2008年10月四川广元“蛆虫柑橘”事件就是一个很好的例子。短时间内导致桔农遭受重大损失，各个产橘省的销量均受到影响。这次事件中，虽然相关地方政府公布了真实原因，但由于“晚了一步”，最终还是酿成了严重后果。 反应不快捷，造成公共危机处置滞后。危机发生后，如果行动缓慢，就会贻误战机，造成严重后果。2008年7月1日上午，犯罪嫌疑人杨佳手持凶器等物蹿至上海闸北公安分局，实施暴力袭警。在一楼连伤四名警察后，又上到九楼和十楼，杀死两人，随后又到了二十一楼伤了一人后被擒获。从整个事件来看，由于缺乏预警机制，导致犯罪嫌疑人在短时间内能够继续行凶，酿成了惨剧。此次事件共导致10人伤亡，其中死6人。 处置不妥当，造成公共危机升级。现代条件下，危机事件具有事发突然、诱因复杂、矛盾交错、涉及问题敏感、对抗性