异议处理与销售辞50例.docVIP

新导购员终端销售话术模板 使用说明： 导购在培训期间激情飞扬，培训回去后不知从何下手，这是终端培训的通病，鉴于这种情况，现附上部分销售话术模板供参考，争取让我们的导购在应对这些典型问题上，应对自如；遇到问题时有资料可查。希望大家踊跃提意见，不断完善我们的终端环节的销售专业度，从而提高成交率。 在使用的时候，标示“小白应对”的，都是不良话术，会影响到成交率或者成交进度；标示“导购1、导购2、导购3……”的为参考模板，可根据自己语言习惯酌情参考。 另外，没有完全正确的模板，只有合时、合地、合人的说辞。 第一部分：品牌质疑（8案例） 很多顾客不会看产品，也没有自己的主见，所以就索性相信品牌文化，认为只要是大企业、有名的企业，产品怎么也不会差到哪去，买了放心，买了体面。而对于自己没有听过的牌子，多数顾客会认为是杂牌，所以杀起价来绝不留情。 所以为了后面的签单与价格谈判打铺垫，必须让顾客对我们的品牌有个初步的好印象。 1、“荣事达没听过，电视里也没看过，是新出的吗　　1：“不是吧？我们店开了好几年了　　2：“是吗？我们在这个行业很有名的　　3：“我们正在很多媒体上做广告　4：“我们，刚进市场?小白应对6：荣事达这个牌子……其实它也还可以啊，挺好的，你看看它…… （顾客心理：什么叫也还可以？明显底气不足，想忽悠我？你还嫩了点！） 小白应对7：哦，真是可惜，这都是我们的