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销售人员培训计划表 课 程 主 要 内　　　容 时间（日） 讲　述　人 致 词 公司简介、公司规章制度 房地产开发 基本知识 房地产与房地产业、房地产开发经营的程序、房地产开发经营的风险与开发项目的可行性研究、房地产开发建设土地使用权的取得、房地产开发建设工程经营管理、房地产价格与房地产价格管理、房屋买卖经营管理、房地产物业管理 建筑与规划 基本知识 建筑一般知识、城市规划（小区规划）一般知识、建筑结构与构造、建筑材料、建筑装修、建筑风水、住宅新技术的应用 房地产营销 房地产市场调研、房地产产品定位、房地产价格策略、房地产项目推广 房地产经纪 中外房地产经纪制度、房地产经纪人素质、现行考试制度 房地产销售流程 寻找客户、现场接待、谈判、客户追踪、签约、入住 房地产销售技巧 销售人员的礼仪与形象、如何塑造成功的销售员、　如何跟踪客户、如何引导客户看房、如何电话接听、如何了解客户需求、如何根据不同顾客类别进行相应客户处理、如何处理客户异议并说服客户、客户心理（人体语言） 房地产销售 的其它相关问题 房地产销售常见问题及解决方法、按揭及相关税费的计算、商品房交易的有关政策法规 市场调查 竞争楼盘调查和分析、区域市场分析、潜在客户分析 第一阶段考试 房地产基础知识 关于具体项目