市场部操作流程修).docVIP

一、各部门操作流程 1.1市场部投标操作流程: 政府机关或大型企业投标单： 总经办联合市场部审核标书 总经办制定事务清单交市场部、设计部、采购部、生产部、财务部 设计部提交设计图稿 采购部提供面料、价格及技术说明 生产部提供样版、价格及技术说明 总经办综合最终报价 财务部提供投标保证金 完成标书交市场部最终审核 总办联合设计、市场、采购、生产审样 投标 非正式投标单： 汇总客户具体要求 经市场部经理批准 申请设计部设计图稿 下达采购部面料要求 申请生产部打版 联合设计、采购、生产部门审样 总经办报价 送交客户确认（签字） 签定订单合同签定订单之后：（未完成，请补充） 申请生产部下达样料 采购部采购样辅料 生产部生产 质检部质检 1.1.2、市场部对于大型投标单的运作：由总经办组织投标小组商讨，将重点及可行建议汇总，指定市场部接单人员投标运作， 投标标书由总经办制作，各部门协助完成。 1.1.3、总经办在制作标书时，将标书中各项具体要求汇总，制成清单交到各相关部门负责人，并规定提交的时间，各部门负责人必须签字确认。 1.1.4、市场部接单人员协助制作标书时，负责完成设计申请，采购申请以及打版申请流程。 1.1.5、紧急标书总经办应提前两天完成，提前三天交市场部审议，非紧急标书提前三天完成，提前五天交市场部审议，所有样版均需提前三天联合总办、市场、生产、设计审样，如有错误，必须在20小时内重新更正。 1.1.6、进入投标程序后，市场部接单人员要全程跟进，直至投标结束。 1.1.7、市场部对本次投标进行总结、备案,系统建立客户文档及电子文档,每月底交公司总经办。 1.2市场部业务操作流程 市场部业务操作流程分为合同签定前和合同签定后二大部分。 2.1收集信息：收集信息通常通过以下几种渠道： 2市场部信息员资料收集 网上收集 公司名称 公司地址 网上推广 整理资料 联系人姓名 联系电话 黄页收集 部门负责人姓名、电话 招标机构 订单类型、数量 汇总交市场部经理 指定投标人跟进 2.3、1网上查找各省市知名大企业，搜寻到各大企业的网站，了解其企业性质，总人数，负责服装或礼品采购的部门，必须是需要做制服（礼品）或可能做制服（礼品）的企业。 2.3,2在各大招标采购网，政府采购网、招标代理公司进行网上企业推广或注册成供应商，长期关注采购动态，了解各服装或礼品主要负责采购人信息，保持频繁往来，定期电话问候、邮件传送、节日送礼（公司小礼品）等，以便投标前可以较早获得有利信息！ 2.3,3将投标前从招标方获得的信息，第一时间跟市场部负责人汇报，参与讨论制定投标公关计划！ 1.2.2拜访客户： 拜访客户包括电话拜访、登门拜访和网络拜访三种方式。电话拜访语言要规范、简洁、条理清楚；登门拜访要仪表端庄、言谈得体、举止大方。无论是电话拜访, 网络拜访还是登门拜访，都要达到以下目的：1.向客户介绍公司的经营理念，发展过程和服务过的大客户；2.介绍公司在同行企业中的优势，如设计品味、制作工艺、售后服务价廉质优等；3.以适当的谈话方式，了解客户情况，如企业规模，人员数量，订做制服时间，企业文化，经办人联络方式，权威人士及决策者的特点、喜好等；4.了解客户对制服的要求，如颜色、基本款式、面料、档次、订做数量等；5.对客户的情况及要求，要详细记录并将客户的公司简介、CI手册等带回公司，以方便设计图稿。 1.2.3制定信息预测表; 市场部经理、每周六定期对所领导的下级业务人员通过各种渠道获得的信息及提供的业务报表进行分析、筛选，完成以下工作； 1、客户分类：信息客户：长时间以后业务对象；准客户：半年以内可能之业务对象；合同客户：近期之业务对象，以上各项均需有详细资料。 2、对不同类别的客户分别制订出跟踪计划，并将计划下达各对口业务部； 3、各业务部门在信息具体跟进过程中，我方有出局的迹象，必须及时报上一级拿出切实可行的措施，特殊紧急情况可越级上报直至公司总经理。 4、各业务部门经理、主管必须严格遵守总公司制订的信息保密措施，实施领导下达的