如何为企业编撰《关键绩效指标词典》.doc

如何为企业编撰《关键绩效指标词典》 从广义上说，绩效指标词典是指建立公司绩效指标体系所应开展的一系列工作和指标规范的集合，包括战略目标制定、指标体系建立、目标分解、指标规范等。 从侠义上说，绩效指标词典是指对某个绩效指标相关信息的规范和说明，包括指标定义、计算方法、数据采集、数据统计等信息。 按照绩效指标的性质不同，绩效指标词典一般可分为两大类：定量指标词典，如关键绩效指标(KPI)词典；定性指标词典，如行为指标词典、态度指标词典、素质指标词典等。不同类型的指标词典所包含的指标要素也不相同。 关键绩效指标词典内容结构 关键绩效指标(KPI)作为定量指标，能够通过数据统计和计算得出指标结果，其指标词典的要素内容主要包括指标基本信息、指标计算方法、指标责任主体及指标相关信息等五个部分。 上图：关键绩效指标(KPI)词典内容结构 指标基本信息 指标名称：是指对绩效指标的概括性描述，能够直观反映指标的内涵。一般简明通俗，可以从指标名称中感受到程度的概念，其作用是让人明白指标大概的范围和性质。如招聘完成率。 指标编号：是指按照一定的规则对绩效指标进行统一标识、分类和管理的编码。可按照指标的层面、层级、职能、性质等进行编号。 英文缩写：是指绩效指标的英文缩写，一般将通用的绩效指标按照其英文单词的首字母组合代替其汉语表达的一种方式，也可用拼音的首个字母组合。如GDP(国内生产总值)、G