3组织文化与环境约束概览.ppt

（二）环境对管理者的影响（续） 2、利益相关者管理 外部利益共担关系的性质是环境影响管理者的利益途径，这些关系越清晰、稳定，管理者对组织成果的影响力就越大。 利益相关者：组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 具有普遍意义的利益相关者 （1）管理利益相关者关系的意义： 改善环境变化的可预测性 更成功的创新 相互信任度的提高 更强的组织柔性 （2）如何管理利益相关者1、确定谁是组织的利益相关者2、确定这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么——产品质量？财务问题？ 环境保护？3、确定管理者在计划、组织、领导、控制时，考虑该利益相关者的利益具有何种程度的关键意义。4、根据利益相关者的关键程度和环境的不确定程度来确定采取什么方式管理外部利益相关者。 ? Prentice Hall, 2002 3-* 利益共同体 微软与因特尔 跨越边界 原材料供应商 利益相关者管理 股东、员工 浏览环境信息 媒体 比尔盖茨的十大人生定律 : 1、生活是不公平的；要去适应它。 2、这世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。 3、高中刚毕业你不会一年挣4万美元。你不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车，直到你将此职位和汽车电话都挣到手。 4、如