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济南工程职业技术学院 毕业论文 指导老师：薛冰 系 别：经济管理系 专 业：电子商务 班 级：三班 姓 名：李彦云 学 号：200904023308 邮 箱：453863335@ 日 期: 2012 年 03 月17日 目录 摘 要…………………………………………………………………………………2 关键词…………………………………………………………………………………2 一、电子商务的涵义及其展…………………………………………………………2 电子商务的含义………………………………………………………………2 （二）电子商务的发展………………………………………………………………2 二、保险电子商务的涵义……………………………………………………………3 三、保险业电子商务化的基本要求及功能实现模式………………………………3 （一）保险电子商务化的基本要求…………………………………………………3 （二）保险电子商务的功能实现模式………………………………………………3 四、保险电子商务的发展原则………………………………………………………4 （一）新技术的应用体现企业的整体实力…………………………………………4 （二）保险电子商务，关键在于满足客户的需求…………………………………4 五、保险电子商务的特点……………………………………………………………4 （一）从媒体角度考虑，商业信函本身也是一种广告媒介………………………4 (二）加强数据库建设………………………………………………………………5 （三）全面协调，促进商函业务的发展……………………………………………6 六、我国保险电子商务发展的现状与发展前景……………………………………6 七、参考文献…………………………………………………………………………7 浅析保险在电子商务中的应用 作者：李彦云 济南工程职业技术学院 经济管理系 完成时间 2012年03月17日 摘 要：随着中国保险业高速发展，保险市场的竞争日益激烈，各家保险公司都急待完善销售和服务结构以适应市场的需求。而保险电子商务是借助于计算机及网络等高科技手段开展保险业务的一个新领域，有着很强的科技成分，电子商务利益网络和信息系统将保险业务推入千家万户，使人们足不出户就能了解并购买保险产品并得到相应的服务，不仅拉近了保险与社会公众的距离，而且也完善了公司的销售和服务结构，为保险业提供一种全新的服务方式，为保险业的发展与竞争提供了新的场所及前所未有的崭新机遇。 关键词： 电子商务 保险电子商务 保险网站 随着互联网技术的日益发展，电子商务作为一种新的商务模式在我国各行各业广泛应用并迅速发展。而我国竞争日趋激烈的保险行业也不甘落后，投入大量的财力、物力和人力开展一种全新的保险经营方式——保险电子商务。保险公司通过保险电子商务平台适应消费者不受时间、地点的限制进行保险业务活动的要求，逐步展开网上保险，开展电子商务活动。 本文介绍了电子商务的涵义及其发展；保险电子商务的涵义；保险电子商务的基本功能及功能实现模式；保险电子商务的发展原则；保险电子商务的特点；我国保险电子商务的发展前景。 电子商务的涵义及其发展 （一）电子商务的含义 发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（Electronic Commerce）是指,利用电子工具(电话、传真、广播、电视、网络)从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。 （二）电子商务的发展 电子商务的发展经历三个阶段的发展：第一代电子商务中，企业通过在互联网上建立自己的网页、网站，向外界提供一种全新的企业宣传模式，对客户来说网站是信息源，对商家来说网站起到的是广告的作用。第二代电子商务中，企业进一步扩大在互联网上的应用，将互联网服务器与后台应用连接起来，使得客户能够在网上发送并跟踪订单，同时，通过CA认证、电子支付等手段，进行签约、交易与支付。这时的电子商务开始实现由信息源向交易平台的转变，信息源开始与企业的业务流程相结合，企业通过互联网与老客户从事电子商务，并寻找新客户。在第三代电子商务中，企业的竞争优势将以其能为客户提供个性化的来衡量。这时的电子商务将会以用户为核心，用户的信息、业务流程将无缝地、有机地与企业的业务流程相结合，企业与用户之间将安全的、为特定用户作专门个性化处理的、高可用性的电子商务建立通道，为企业和客户创造更为丰富的价值。 二、保险电子商务的涵义 根据电