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基层员工考核表（维修工） 考核日期：2013年 月 日 部门 岗位 直属上司 ■月度 任职者 入司时间 考核周期 每月1日至月末 绩效 维度 序号 分值 指标 结果 得分 任务 绩效30分 1 5 维修服务零投诉 2 5 仪容仪表符合要求 3 4 服务用语使用规范 4 5 维修时间及时 5 2 维修质量合格 6 2 培训考核合格 7 5 维修成本合理控制 8 2 工作方式方法创新 态度 工作 态度 10分 1 2 出勤 2 2 遵守规章制度 3 2 服从工作安排 4 2 工作积极主动 5 2 服务态度 能力 能力素质10分 1 2 沟通能力 2 2 协作能力 3 2 学习能力 4 2 计划与执行能力 5 2 责任感 专业知识及技能（占50分） 合计 任职者签字： 直属上司签字： 日 期： 日 期： 物业基层员工考核表（秩序维护员） 考核日期：2013年 月 日 部门 岗位 直属上司 ■月度 任职者 入司时间 考核周期 每月1日至月末 绩效 维度 序号 分值 指标 结果 得分 任务 绩效30分 1 3 值勤期间无重大安全责任事故 2 3 安全服务零投诉 3 3 军事培训考核合格率100% 4 3 理论培训考核合格率100% 5 3 仪容仪表符合公司要求 6 2 安全器材无破损、无丢失 7 3 突发事件处理及时、流程规范 8 2 服务态度及服务语言规范 9 2 严格保守公司、业主信息，不向外传播 10 3 无脱岗、睡岗行为 11 3 车辆管理规范，无乱停乱放(或漏登记)现象 态度 工作 态度 10分 1 2 出勤率100% 2 2 遵守规章制度 3 2 服从工作安排，执行率100% 4 2 工作积极主动 5 2 服务态度 能力 能力素质10分 1 2 沟通能力 2 2 协作能力，团结同事 3 2 学习能力 4 2 计划与执行能力 5 2 责任感 专业知识及技能（占50分） 合计 任职者签字： 直属上司签字： 日 期： 日 期： 物业基层员工考核表（保洁员） 考核日期：2013年 月 日 部门 岗位 直属上司 ■月度 任职者 入司时间 考核周期 每月1日至月末 绩效 维度 序号 分值 指标 结果 得分 任务 绩效30分 1 3 责任区内，保洁现场质量符合作业标准 2 3 保洁服务零投诉 3 3 严格执行保洁作业规程 4 3 仪容仪表符合公司要求 5 3 作业标准及频次按时按标准完成 6 2 培训考核合格率100% 7 3 保洁工具妥善保管使用，无丢失现象 8 2 服务态度及服务语言符合作业要求 9 2 严格保守公司、业主信息，不向外传播 10 3 完成临时保洁任务及时率100% 11 3 保证设施设备完好，不影响保洁工作 态度 工作 态度 10分 1 2 出勤率100% 2 2 遵守规章制度，无违规行为 3 2 服从工作安排，执行率100% 4 2 工作积极主动 5 2 服务态度主动热情，业主无投诉 能力 能力素质10分 1 2 沟通能力 2 2 协作能力 团结同事 3 2 学习能力 4 2 执行能力 5 2 责任感 专业知识及技能（占50分） 合计 任职者签字： 直属上司签字： 日 期： 日 期： 物业基层员工考核表（前台接待） 考核日期：2013年 月 日 部门 岗位 直属上司 ■月度 任职者 入司时间 考核周期 每月1日至月末 绩效 维度 序号 分值 指标 结果 得分 任务 绩效30分 1 3 接待服务零投诉 2 3 表单分递及时、准确 3 3 钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象 4 3 记录表格规范清晰 5 3 服务统计及时、准确 6 2 服务态度及服务语言符合公司要求 7 3 仪容仪表符合公司要求 8 2 培训考核合格率100% 9 2 严格保守公司、业主信息，不向外传播 10 3 办公物品摆放整齐、接待台面无杂物 11 3 前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员 态度 工作 态度 10分 1 2 出勤率100% 2 2 遵守规章制度，无违规行为 3 2 服从工作安排，执行率100% 4 2 工作积极主动 5 2 服务态度主动热情，业主无投诉 能力 能力素质10分 1 2 沟通能力 2 2 协作能力 团结同事 3 2 学习能力 4 2 执行能力 5 2 责任感