门店器械质量管制度.docVIP

门店医疗器械质量管理制度目录 各岗位职责 门店验收管理制度 门店养护管理制度 门店销售管理制度 不合格医疗器械处理制度 .退货管理制度 .医疗器械技术培训、维修、售后服务管理制度 质量投诉管理制度 医疗器械质量事故、医疗器械不良事件监测报告制度 .企业职工培训管理制度 .卫生管理制度 .质量制度执行情况检查与考核管理制度 .无菌医疗器械质量管理制度 门店岗位职责 门店店长职责： 1.门店应悬挂《营业执照》、《医疗器械经营企业许可证》以及《执业药师注册证》等执业证明。 2.明示服务公约，公布本公司质量查询、投诉和药监局、物价局的监督电话，设置顾客意见簿。 3.设立顾客咨询台，热情对待顾客的咨询、投诉、缺货登记。做到查有实据、回复及时，对顾客反应的问题及时反馈给相关部门。 4.门店内环境整洁，无污染物，营业用的货架、柜台齐备，销售柜组标志明显。 5.本着“顾客至上”的原则主动、热情、耐心、周到的为顾客提供优质服务。 6．支持门店验收养护及质量管理工作。并对门店的质量管理工作负领导责任。 门店质量负责人职责： 1.在质量管理部的领导下，负责督促、检查门店质量管理文件的执行情况； 2.负责对门店工作质量及医疗器械质量行使否决权；对本店医疗器械质量负责， 3.对本店的质量管理工作及质量管理文件负责； 4.做好近效期医疗器械的月催销工作，对滞销医疗器械提出处理建议； 5.对不合格医疗