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项目质量管理 工程管理0909XXX 1.研究背景 1.1质量管理的目的 二十一世纪什么对企业最重要？无可厚非就是质量。对现代社会的人们来说，“质量”并不是一个陌生的名词。早在距今一万多年前的石器时代，人类就有了质量意识，对所制造的石器进行裂缝检验。正如人类对一切事物的认知过程一样，社会对“质量”的理解在不同的历史阶段也表现出了不同的特点。质量管理经历了质量检验、质量统计管理和全面质量管理等发展阶段。人们逐渐认为，质量不仅要符合耐用的标准，而且要包含可靠性、安全性、维修性等质量特征，要满足及超越顾客的需求。 近几年来，产品质量问题更是频频发生。例如近期动车组隔三差五发生故障，给乘客出行带来不便以及人身安全受到威胁。遂中国北车铁道部同意，召回其子公司生产且已投入运营的54大列CRH380BL型动车组。通过前期运行过程质量问题的反馈，得出结论，近70%的问题是分供方零部件质量问题）））于晓霖，陈仕华吴志军，《质量管理体系与认证》，上海：科学出版社，2010年 [13]高光锐，《生产与质量管理》，北京：电子工业出版社，2011年 [14] 中国标准出版社第一编辑室质量管理标准汇编朱兰，戈弗雷（美）朱兰质量手册 项目质量管理（开题报告） 第2页 to a