二道江区桃园街道台社区平安建设典型经验.docVIP

创新社会管理 建立服务体系 全力构建平安建设工作格局 —— 二道江区桃园街道前台社区平安建设典型经验 （2013年9月22日） 桃园街道前台社区成立于2001年12月，总面积2.5平方公里，辖区总户数5400户，1.3万人,楼房73栋。社区党总支下设三个党支部，现有直管党员108名，在职党员115名。社区矫正人员8人，刑事解教人员6人，精神病人11人。社区于2011年扩建，现拥有2000平方米的五层办公大楼，内设一站式办公大厅、365干群工作室、电子阅览室、多功能会议室等。社区党总支以“凝聚党心民心，共创平安社区”为理念，创新服务载体，拓宽多种渠道，架起了社区与居民沟通联系的桥梁，开辟了社区平安建设的“绿色通道”。 一、创新社会管理，营造一方乐土 为使社区平安建设工作有形、有效、有成果，结合社区工作实际，我们从创新社会管理机制入手，通过健全诉求表达机制,变等待服务为下沉式服务，加强了与辖区居民的沟通和交流，切实做到有人问事、有人管事、有人办事,全面主动为社区群众开展服务，解决居民生活中存在的问题。 1、建立“N+1”工作模式，即多个部门联合解决一个问题，实现多元化解矛盾纠纷，我们将“住户经理制”“民情气象站”收集到的矛盾纠纷通过“N+1”的工作模式，按照统一受理、集中梳理、定期报告、归口办理、共同处理、结果反馈、跟踪回访的要求，立足于察民情、晓民意、排民忧、聚民心，实现了“小矛盾及时解决，大矛盾提前介入，所有矛盾不出社区”的工作目标。只要居民有困难，我们就千方百计帮助解决，这样社区才能稳定。弘馨园小区10号楼居民李华被楼上居民暧气水浸泡，李华找到楼上住户和物业都没有结果，住户经理李波了解情况后，及时反映到社区，社区找到施工方、物业和开发商，经过几轮协调，最后达成协议，由施工方和楼上居民共承担5000元赔偿金，双方很满意。 2、精心打造“678”服务体系。即“六必访” “七必报”“八个服务站”。“六必访”即困难家庭必访、流动党员必访、重点帮扶必访、党员群众病重难必访、邻里矛盾纠纷必访、突发事件必访。“七必报”即公共设施损坏必报、外来人员必报、不稳定因素必报、不安全隐患必报、出租房屋必报、新增孕妇必报、居民病重必报。“八个服务站”即：党员先锋服务站、社会管理服务站、劳动保障服务站、妇联计生服务站、文教卫生服务站、帮扶救助服务站、居家养老服务站、助残扶残服务站。例如：2012年4月，双龙二期四号楼下水井堵塞，散发出刺鼻的气味，粪便流淌到大道上，严重影响居民正常生活，社区党总支接到居民反映的情况后，在第一时间协调城建局、双龙物业等部门，2个工作日内疏通了下水，及时有效地解决了该楼下水井堵塞问题。 3、成立356干群工作室。我们针对社区辖区面积大，人口众多，而且工农混居，居民的各种诉求和矛盾日益增多的特殊情况，今年年初，社区召开两委班子会议，在原“住户经理制”的基础上，成立365干群工作室，通过信息员收集、专人接待居民来电来访的方式，将居民的诉求和矛盾集中，对居民提出的诉求和需求，及时与有关单位部门协调沟通，及时解决，形成“一把钥匙开多把锁”，使社区和居民联系更紧密。自今年年初365干群工作室成立至今，共接待居民来电来访34次，问题32件，解决32件。社区低保户王庆瑞楼上住户卫生间漏水，致使该居民家整个棚顶湿透，每天生活在水帘洞中，而且已经蔓延到走廊和隔壁，因自己无法协调楼上居民，无奈之下找到社区。社区了解情况后，多次找物业和楼上居民沟通无果。社区通过司法调解，由法院、物业、楼上居民、王庆瑞同时到场，经过做楼上居民思想工作， 最后社区负责找专业人员维修，法院速裁庭庭长负责出钱，王庆瑞家长达两个月之久的漏水问题得到解决。 二、凝聚党心民智，共创平安家园 增强社区党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，激发党员群众参与社区平安建设的积极性，将思想动力转化为建设力量，共同为平安建设献计出力。 1、创新活动载体，繁荣社区文化，弘扬正能量 将开展一系列群众喜闻乐见的文体娱乐活动，吸引群众的广泛参与，作为社区党组织经常性工作。社区共有两支文体队伍：老来乐艺术团和老年健身队，共有队员200余人，每天活动在室内外活动场所。老来乐艺术团在党员郝忠明的带领下，自编自演文艺节目，自创了“前台社区新面貌”、”兵儿子和兵妈妈的故事”在省、市汇演中获奖。使群众在活动中受到启迪，占领了思想阵地，弘扬正能量。 2、组建党员志愿者队伍，参与治安联防和维稳社会稳定工作。兰德芳不仅是老年健身队队长，而且是社区的民情气象员，二道江村集体土地被征用后，部分村民没有分到补偿款，欲群体上访，其中有我社区农转非的16人参与，已购买了进京的火车票，兰德芳排查到上访瞄头后，立即反映到民情气象站，民情气象站将居民召集一起，摆事实，讲道理，打消了上访念头，