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试论华为软交换烽火epon系列语音故障排查方法 【摘 要】进入新世纪，伴随着以互联网为代表的新技术革命飞速深刻地改变着传统的电信概念和体系结构，市场间企业与企业的竞争的日益加剧和扩大，人们对新业务需求的出现极为的渴望。在巨大的市场需求潜力推动下，人们在有线技术和无线技术的基础上，不断地开发出不同样式接入网技术。而EPON作为一种新型的光纤接入网技术，由于其低成本，高带宽等特点先后被广大企业所知与应用，华为软交换烽火epon系列语音业务由于其本身存在巨大的盈利性，但局限于其故障的排查性困难，导致epon分组网络并未其带来巨大的转变与影响。 【关键词】语音故障 硬件故障 分类查找 语音性能和质量 烽火epon系列 【中图分类号】 TP393.4【文献标识码】 A【文章编号】1672-5158（2013）07-0029-01 一、整理案例，正确分析语音故障排查方法，认真做到语音配置设备的维护 在互联网与电子产品的领域中，华为软交换烽火epon系列语音产品大都采用集中式网络管理，语音业务由于需要配置局端VLAN数据与参数，才能进一步开通。而语音故障的原因大都分别为，VOIP用户无法通话，在终端设备上，可能受外界的某些干扰因素干扰。例如电话机接通话音电路与线路的动作没有馈电，语音通话中在电波的通信中会出现断断续续模糊不清的杂音，而某些时候打电话时拨出的被叫方电话号码与网络给接的号码不一致的现象出现一些串号的情况或其他一些故障。而对于如此之类语音故障，可以媒体服务器的平台对语音故障进行，通过对测试结果的分析与调查来解决。而分路器的布防大都分级放置在LCP和NAP处，由于其网络构造较复杂，不便于用户管理，在很多语音通话的过程中会时断时续由于丢包现象的发生，造成语音故障的产生。 而多数情况下，提起手柄使线路接通电话机的话音电路会出现没有拨号音的状况，而网关状态通常显示未注册或正在注册中的情况发生。例如某FTTX工程发生了这样的现象，其AN5116-02型OLT设备下带AN5006-07和09型ONU开有语音和数据业务，onu停电，等来电设备重新上电后，语音业务不正常，需要多次重写配置，才能注册成功。使用华为soft3000，语音协议使用MGCP。可以利用技术做做镜像抓包，以方便查找故障点，在进行了几次摘、挂机实验后，停止抓包，并将保存的文件提供给研发人员分析。最后，华为工程师在查找原因时发现，局方所提供的软交换平台地址为备用地址，将注册地址修改后，故障消失。从此次故障来看，通过抓包发现onu在注册时，软交换平台给回的消息为400（临时不执行）的错误，那么就需要平台给出为什么不执行的原因，最后通过平台侧的工程师协助查找，发现是所提供软交换平台地址错误导致的。通过修改后设置相同的媒体服务器，再进行测试，故障得到解决。 二、科学进行语音测试，总结语音故障排查方法，具体问题具体分析，解决问题 在华为软交换烽火epon系列语音测试中，有时会出现硬件故障，在某些端口硬中，由于其端口手机出现不鸣叫或长时间鸣叫等现象，应及时请有关人士查看先硬件端口，查找原因，必要时可以进一步更换端口。而产品中的抓包分析是查找问题，定位故障的最为快速的手段，是故障查找与解决过程中最方便有效的办法。将网络传输发送与接收的数据包进行截获、重发、编辑、转存等操作，用来对语音故障进行分析，由于华为软交换烽火epon系列语音故障书面报告或口语故障的汇报存在信息情况不全面与精准，在进行特定问题的调查中难以准确。而抓包分析提取的图像，可令管理员在OLT上联口与ONU端口等地方分析故障细节，具体问题具体分析，详细全面解决语音故障。 近些年，华为公司先后围绕客户的需求，持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，在承载语音、数据和视频的业务上，烽火epon系列采用DPI（深度包检测）技术，通过对网络里所有必须的业务控制点，所有流量或部分设定的流量进行1-7层的深入分析，并根据制定的策略来进行处理。DPI可以部署在企业网出口，也可部署在城域网出口，其应用的场景根据需求不同有很多选择。而在语音故障上由于端点用户名设置错误而导致业务无法开通的问题，会伴随着使用偶尔会出现在体验中。例如：在某工程的测试过程中，我们发现在配置完了AC16盘中的“NGN配置”后，终端IAD可以PING通上联NGN服务器，而电话却提机无音。而工作人员在处理过程中先后采用了几步：1、认真检查配置，在发现没有错误后，通过“端口镜像”，将未用的上联口GE3设置为“监视端口”。2、而用来作NGN上联通道的GE2设置为“被监视端口”，并将此配置下到设备，打开抓包软件ethereal，进行抓包。3、在进行了几次摘、挂机实验后，停止抓包，并将保存的文件提供给研发人员分析，从而解决故障