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医院2008年医疗纠纷情况调查表 一、调查目的 通过对12家省部直医院近几年医疗纠纷发生情况的调查，比较与 分析，了解当前医疗纠纷的发生原因，处置方式以及存在的问题，为有效防范、化解医疗纠纷提供借鉴，为领导决策提供依据。 二、有关概念 1、医疗纠纷：在诊疗护理过程中，医患双方基于对诊疗护理后果、原因、责任以及处理结果的认识分歧，经协调和处理仍难以达成共识的医疗事件。 2、医疗纠纷发生数：指医疗机构首次受理的在本年度发生的医疗纠纷数。 3、处理数：指通过各种方式和手段在本年度处理结案的医疗纠纷数。 4、年度赔偿总金额：指在本年度对医疗纠纷通过赔偿结案的经费总数，无论医疗纠纷发生在哪个时间段。（以医患双方签署的协议书为准，医疗欠费除外） 三、总体数量统计 2008医院门诊人次 ，急诊人次 ，住院人次 ，业务收入 万元，2008年1月1日—12月31日，医院全年发生医疗纠纷总数 例。其中门诊病人 例，每千名门诊人次医疗纠纷数 例；急诊病人 例，每千名急诊人次医疗纠纷数 例；住院病人 例，每百名住院病人医疗纠纷数 例。医疗机构是否参与医疗责任保险（是□，否□），保险公司赔偿总金额 万元。 四、各种统计表格 表1 2008年医疗纠纷有关情况统计 年 度 发生数 处理数 赔偿总金额（元） 备 注 合 计 金 额 例 数 百分比（％） 1万元以下 1～5万元 5～10万元 10～20万元 20万元以上 合 计 性别 男 性 女 性 年龄 0-14岁 15-64岁 ≧65岁 职业 干 部 工 人 农 民 自由职业 无 业 居住地 农 村 城 镇 城 区 付费方式 医 保 自 费 其 他 表4 2008年医疗纠纷当事医务人员职称构成 职 称 例 数 占纠纷总数百分比（％） 正 高 副 高 中 级 初 级 进修医师或实习人员 非医师行医 合 计 表5 2008年医疗纠纷当事医务人员专业构成 职 业 例 数 占纠纷总数百分比（％） 医 生 护 士 医 技 药 剂 检 验 后 勤 合 计 表6 2008年医疗纠纷患者疾病转归情况 疾病转归 例 数 占纠纷总数百分比（％） 死 亡 治 愈 好 转 未 愈 加 重 其 他 合 计 表7 2008年医疗纠纷当事医务人员内部处理情况 处理方式 例 数 占纠纷总数百分比（％） 备注 降职、降级 通报批评 罚 款 数额： 待 岗 辞 退 开 除 合 计 表8 2008年医疗纠纷涉及科室分布情况 科 室 例 数 百分比（%） 住院患者 内科 系统 心血管内科 呼吸内科 消化内科 血液内科 神经内科 肾内科 儿 科 ICU 外科 系统 普外科 胸外科 泌尿外科 骨 科 神经外科 眼 科 耳鼻咽喉科 麻醉科 妇科 产科 介 入 医技 科室 放射科 检验科 B超 同位素 其它 科室 门诊 急诊 合 计 注：其中手术患者 例，非手术患者 例，介入治疗 例，器官移植 例。 表9： 2008年医疗纠纷发生原因统计 产生原因 例 数 百分比（％） 医 方 责任 业务技术 服务态度 沟 通 后勤保障 违反操作规程 违反规章制度 收费不合理 处理方式不当 其他： 合 计 患 方 无理取闹 医学常识缺乏 政策原因 社会原因 其他： 合 计 注：1、同一例医疗纠