电话邀约培训【新】.pptVIP

陌生家长 转介绍家长 在校学生家长 l? 心理准备 电话沟通情景预演 接受被拒绝和电话失败 把客户当做朋友，传递真诚的感觉 提前发慰问信息，为打电话建立良好基础 牢记唯一目的：邀约到访并参加活动 1、焦点放在我是帮助家长的专业顾问。 2、打电话是贩卖信赖感的一种方式。 3、家长先买愉快的感觉再关注课程价值。 4、每次打电话努力找到决策者。 5、帮助家长做更好的课程选择是核心目的。 6、获得到访承诺是电话邀约的核心目标。 电话邀约适合的家长类别 电话邀约的重点 宣传品牌 　市场调查 　成功预约家长到访 为邀约参加活动（公开课）做铺垫 电话沟通者的形象 电话邀约沟通时，由于“远距离销售”具有不可见的特性，电话邀约沟通者的感觉印象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。 因为印象等于事实 电话里与顾客建立信赖感和亲和力 1 2 3 调整频率 有效赞美 倾听策略 一、调整频率 （善于模仿客户的特质） 沟通三要素 ① 语言、文字： 55 % ② 语速、语调： 38% ③ 肢 体 语 言： 7 % 致 性 说 服 亲爱的家长，和您的沟通真的很开心，我发现我和您的性格挺相近的，您一定要到我们学校过来，顺便也指导一下我的工作，您到访时候，需要我做什么配合呢？正好我们最近的公开课（主题活动）分别安排在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？您是和孩子一起吗？ 话 术