旅行团出游过程中客心态研究论文.docVIP

旅行团出游过程中游客心态研究 地理与旅游学院 旅游管理（职教师资）专业 2009级 杨海燕 指导教师：李庆辉 【摘要】旅游活动具有很大的随机性，因为提供旅游产品要涉及到人与人之间的直接接触，因此也不可避免的会受到“人的因素”的影响，游客在旅游活动中各自都有不同的心理活动，都可以表现出不同的行为，而游客的行为趋向，对旅游业的发展和前途影响很大。分析游客的这些心理和行为，研究这些心理现象和行为的差异，就可以找出在旅游活动中游客心态的一般规律。了解游客心理规律对正确理解并预测其行为有很大的帮助，从而为影响和引导游客的消费行为和提供有针对性的服务打下基础。 【关键词】旅游活动；行为趋向；游客心态 Abstract：Tourism activity has great randomness, because providing tourism products involves direct contact between people, which inevitably affected by the human factor, tourists in the tourism activities each have different psychological activity, can show different behaviors, and tourist behavi