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员工知识共享研究述评 摘 要：由于经济全球化和知识经济时代的不断推进，市场竞争日趋白热化。企业管理者越来越重视知识管理在应对挑战中的积极作用。企业对知识型人才的渴求随之不断增强，而知识管理落实到个人层面，即员工之间的知识共享行为。由此，企业对知识共享的关注与日俱增。本文通过对已有知识共享相关研究的文献综述，旨在梳理知识共享研究中所存在的一系列问题，以此为据，进而对后续研究提出建议和展望。 关键词：知识共享；前因与结果；测量；研究局限 知识管理是一切企业的核心与根本，也是企业战略管理的重要组成部分。作为企业的战略性资源，知识俨然已经成为企业的核心竞争优势。在这个凭借实力以求得市场份额的竞争环境中，企业以扩大规模求得效益的方式已经被市场所淘汰。唯一能够支撑企业立足于稂莠不齐的竞争市场的，便是企业原本就拥有的知识资源，而知识的来源则是企业各层级的所有员工。然而，个体并无义务贡献其本身所拥有的全部知识。那么，如何最大限度促使员工将其所拥有的知识为企业所用，即如何促使员工进行知识共享，企业管理者以及学术界的研究者们纷纷对此展开深浅不一的研究，以便为企业获取知识这一绝对的竞争优势，从而稳固市场地位。本文首先对知识共享研究中所涉及的一些重要概念，然后梳理现有文献对知识共享前因、结果与测量的研究，最后讨论知识共享研究中存在的问题，并提出对未来研究的展望。 一、知识共享相关定义 1.知识的概念 作为企业的无形资产，知识不同于其他企业资源，它能够无限使用。目前，学者们关于知识的界定上尚未达成一致。知识是一种重要的组织资源，为企业在经济竞争激烈和充满活力的环境中提供了可持续的竞争优势，它是指由个体加工处理的各种信息。 2.知识管理的概念 随着经济时代的到来，知识管理已经上升到战略高度，也是近年来学术界热议的课题。对于知识管理的界定，学者们也是众说纷纭。主要定义见下表1。 3.知识共享的概念 知识共享是以知识为基础的一种行为或活动，它是知识管理的关键内容。员工可以通过知识共享进行应用、创新，最终形成企业竞争优势。迄今为止，学者们对于知识共享的定义可以归纳为个体通过各种方式及渠道与他人分享工作所需的信息和知识技能。 二、知识共享的前因与结果 1.知识共享的前因 知识共享的影响因素的研究主要围绕以下两大方面展开研究。具体如图所示。 （1）外部因素 外部因素主要包括组织结构、组织文化、组织激励。 ①组织结构 组织结构一定程度上决定了企业各类资源传播的途径和模式。显然，如若此类结构不利于知识的传播、转移与分享，那么势必影响个体或团队的知识共享意愿，从而阻碍其知识共享行为。组织结构从大体上主要区分为集权化和分权化组织结构。学者们对此进行了研究。Kim和Lee（2006）的研究证明，相对分权的组织结构有助于实现知识共享。由于分权化能够促进员工之间的互动，因而促使知识共享行为频繁出现。所以，组织应该建立有利于员工充分进行互动的组织结构，从而促进知识共享行为的产生。 ②组织文化 关于组织文化对知识共享的影响已经得到了大量研究的证实，不同的组织文化对于知识共享的作用截然不同。强调个人竞争的组织文化会阻碍知识共享，而鼓励团队合作的组织文化则有助于建立信任，从而促进知识共享（WillemScarbrough， 2006）。员工对组织知识共享文化的感知（如员工信任等）和知识共享的意愿正相关（ConnellyKelloway，2003）。因此，整个企业的文化以及氛围与个体的知识共享行为密不可分。 ③组织激励 知识共享作为角色外行为，只有在个体得到一定激励的情况下方可产生。众所周知，绩效考核是企业管理者激励员工的一种常用且重要的方式。文鹏等（2012）、赵书松和廖建桥探（2013）讨了绩效考核目的对知识共享行为的影响，结果发现任务绩效抑制知识共享行为，而关系绩效能够孵化知识共享行为。然而，当今企业激励制度的不健全已然成为知识共享的一个重大障碍。Bock等（2005）发现外部奖励与员工的知识共享意愿呈现负相关关系。由此可知，激励不当不仅不会催生个体知识共享行为，甚至可能出现副作用，影响员工正常工作绩效。 （2）内部因素 内部因素主要涉及个体动机和人际关系。 ①个体动机 动机往往是行为产生的初始驱动力，而知识共享的动机极大程度上与其对该行为发生的成本和收益的预期密切相关。学者们基于社会交换理论对二者进行了实证研究，结果发现预期收益与知识共享正相关，而预期成本则与知识共享负相关。Kankanhalli等（2005）曾指出，员工预期进行知识共享所需付出的时间和努力越多，他们越不容易进行知识共享。 ②人际关系 处于企业或团队中的个体并非独立存在，他们通常需要与外界或者内部成员进行沟通与交流。那么，个体与外界或者组织成员的人际关系必然影响其行为方式与结果。Thomas等（2003）的研究发