情境三 导游服务相关知识.pptx

【知识目标】 1.掌握出入境知识、交通知识、卫生保健知识和安全知识 2.熟悉邮电知识、货币知识 3.了解保险知识和国际时差知识 【能力目标】 1.能够为客户办理出入境证件提供相关咨询服务以及代办服务 2.具有国际交往的知识和能力 3.具有应对各种突发的卫生保健问题 4.有较强的导游服务有关知识储备和运用的能力 学习内容 任务一 出入境知识 任务二交通邮电知识 任务三 货币和保险知识 任务四 卫生保健知识 任务五 其他常识 一、出入境应持有的有效证件 任务一 出入境知识 (1)定义：护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。 1.护照 (2)类型： 外交护照：发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。 公务护照：发给政府一般官员、驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员。 普通护照：发给出国的一般公民、国外侨民等。 一般有效期 五年/十年 (3)护照的办理 2.签证 (1)定义：签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国国境或过境的手续。华侨回国探亲、旅游无须办理签证。 (2)分类：分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，也可分为入境签证、入出境签证、出入境签证和过境签证等。旅