2010年5月力资源管理师操作技能真题及答案.docVIP

2010年5月人力资源管理师操作技能真题及答案 　　一：简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分） 　　1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分） 　　2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分） 　　3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14分） 　　二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分） 　　1、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。 　　直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。 　　然而，2001年启动的“杰出