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美通物流公司管理制度 目 录 门市物流操作管理制度 调度中心管理制度 车辆管理制度 客户服务管理制度 门市物流操作管理制度 第一章 总则 第一条 为规范门市管理，提高门市工作效率和服务质量，树立公司形象，特制定本制度。 第二条 范围：本制度规定了门市日常工作和各项工作操作程序。 第二章 管理办法 第三条 门市工作人员必须做到文明礼貌，要积极、热情的接待客户，主动为客服务。 第四条 必须认真核对货物包装，发现有可疑货物必须先与客户交涉清楚后开箱查。 第五条 门市必须规划清楚各货物摆放区域，有效利用门市空间并分类存放。 第六条 必须认真填写和保管托运合同，主动、详细告知客户主要条款，禁止涂改。如发现货物包装缺陷及时告知托运人合同条款内容。 第七条 严格按照财务要求，及时把已付款交给财务人员，凡未经公司领导同意的，不得办理回单付款。 第八条 必须熟悉各种货品的运价，严格按公司规定的价格标准执行。 第九条 必须保障门市的各种设施、设备正常使用，每日将货物情况及时告知调度中心，并与装车点货人员办理好各项货物交接手续。 第十条 必须搞好门市内外环境卫生，店面内做到卫生