职能部门于考核的难点与应对策略-正略咨询.docVIP

职能部门考核的难点与应对策略 ——如何运用例外考核 本文来自正略咨询，更多精彩案例请关注正略公众号（zlzxwx） 处于辅价值链上的职能部门往往在工作中处于弱势地位，尤其在以销售或生产为主导的制造型民营企业，传统的烦琐事务性工作占据了职能部门大部分工作时间，但业务部门往往对职能部门颇有微词，不予认可，从而对于职能部门的考核也成为绩效管理中的难点，凡是从事过过组织绩效管理的HR们都会遇到这类问题。从公司战略的分解到部门指标的提取，到绩效计划的制定，再到考核数据信息的收集，每一个环节的工作似乎都很难开展，运行和配合不畅，最后往往导致的结果是考核形式化，成为绩效管理工作中的“鸡肋”。 从目前大多数民企运行的组织绩效管理体系看，大多的工作是围绕着“绩效指标”展开的，所以对指标的提取便成了绩效管理工作的重点。单体公司下，通常对于的部门考核指标体系包括KPI、临时性工作考核和例外事项考核，其中KPI来源于公司级指标的分解、部门重要职责提取以及阶段的重点工作。而职能部门的KPI大多是部门职责的体现，会有较少的1-2个阶段性重点工作。因此，职能部门的考核指标体系经常被平庸化， 并被设定了很多看似公平、量化而实际上却毫无价值的指标。 这些指标基本无法如实反映职能部门的业绩水平，造成了职能部门考核效果（不是考核成绩）明显低于业务