南航Z舱销售操作办法(长期适用).docVIP

南航Z舱销售操作办法 一、南航Z舱运价的订座及销售操作： （一）订妥南航国内各航段的Z舱座位，订座状态必须均为HK、DK或RR状态； （二）输入PAT:A指令，此时系统给出票价级别为Z1或Z2的运价，并同时生成该PNR的FN、FC、FP、EI项； （三）将光标移至相应运价后再输入（如：“SFC：01” ），即可将FN、FC、FP、EI项输入PNR中（注意：不得手工填改FN、FC、FP项，否则视为差错票，将按南航财务相关规定处罚）。 二、南航Z舱运价使用条件： （一）票价基础：Z1、Z2； （二）自愿退票：Z1运价收取10%的退票费；Z2运价收取20%的退票费。 （三）自愿变更： １、变更乘机人、航程均按自愿退票办理。 ２、变更航班、日期、舱位： （1）Z1运价可免费变更；Z2运价变更收取10%变更费用。 （2）变更时，补收差价与变更费用同时存在，取高者收取。 （3）由较高舱位变更至较低舱位时，按自愿退票、重新购票处理。 ３、免费变更可在南航直销点、呼叫中心、电子商务公司、BSP代理人处进行ETE换开；其他涉及收取变更或升舱费用的变更，仅限直属南航售票处、电子商务公司办理。 （四）签转：不得签转； （五）客票的签注：客票“签注栏”注明“按运价对应舱位使用条件执行”； （六）儿童/婴儿折扣：不适用于儿童与婴儿，儿童按w舱公布票价的50%计收票款，婴儿按w舱公布票价的10%计收票款。 （