医院服务(第二分)237-262.docVIP

2012年三级中医医院评审材料 医院服务 第二部分 1.2.3.2—1.2.3.3 材料索引 1、肇庆市中医院患者知情同意告知制度（1.2.3.2） 2、肇庆市中医院投诉管理制度（1.2.3.3） 3、关于调整我院机构设置的通知（1.2.3.3） 4、肇庆市中医院医疗纠纷处理规定（修订讨论稿）（1.2.3.3） 5、重大医疗纠纷事件应急处置预案（1.2.3.3） 6、医疗投诉处理流程（1.2.3.3） 附：投诉登记表、投诉回执、关于患者投诉的答复、投诉处理进度表 肇庆市中医院 患者知情同意告知制度 根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗事故处理条例》等法律、法规的规定，患者就医时享有知情权和同意权。最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》中指出：“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就以行为与损害结果之前不存在因果关系及不存在医疗过错承举证责任。”为维护医院和患者的合法权益，在医疗活动中，医务人员应尽到告知及让患者知情同意义务，特制定本制度。 一、患者知情同意时对病情、诊疗（手术）方案、风险益处、费用开支、临床实验等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。医院全体医务人员应充分尊重患者的知情同意权，自觉履行医疗告知义务。 二、知情同意告知的基本要求