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医院服务培训-医务人员服务礼仪提升培训 来源： 作者： 医院培训网医院员工培训课程：医务人员服务礼仪提升培训（系统三天课程设计） 医务人员服务礼仪培训课程说明 1、训前：课程设计均紧密结合企业特殊实际，首先将提供一套训前调研大纲和电话访谈，了解医院特殊情况，然后依托医院独家研发的医院经营管理理论体系，结合丰富的医院管理咨询与培训经验，开发针对性强、理论与实践相结合，着眼于解决医院实际问题的个性化课程； 2、训中：培训讲授注重操作性和细节，培训案例全部来自咨询一线实践，告别空洞的理论讲授；培训中还将高度重视学员互动交流，注重引导学员提问及研讨，为医院实际工作需要提供具体可操作性的解决方案与措施。 3、训后：参训学员参加问卷需求调查（针对课程需要），以让我们了解参训学员的培训需求。依据培训需求调查表所反映的状况决定是否需对参训人员进行电话访谈或深入座谈。 医务人员服务礼仪培训课程目录 1、培训课程开发思路 培训课程开发背景 培训目标 2、课程介绍 课程题目：医务人员服务礼仪培训 主讲老师：医院培训网资深礼仪培训专家 授课对象：院医生、护士、导诊、护理人员、后勤工作人员等；（也可根据岗位制定特定的培训方案） 课程时间：3天（18小时，6小时/天） 授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛