商务礼仪与职业象塑造培训课纲.docVIP

商务礼仪与职业形象塑造培训课纲 ● 课程背景：从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题，我们同样不可懈怠。随着计划经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会更体现出它的重要性。● 课程简介：??? 本课程为以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程，本系列课程对商务礼仪的深度探索达到相当高的程度，内容覆盖也远超普通交际礼仪范围，课程中既有许多独创性的商务礼仪和社交技巧，也含有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容，每一系列课程既可以独立成篇，又可以合并成为一个整体进行培训。● 培训收益：? 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合? 塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出? 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功● 培训形式：讲师演讲、游戏模拟、问题测验、案例讨论、小组分享● 课程大纲第一部分：礼仪之道（基本理念）1、职业礼仪之“3A”原则：2、尊重为本：? 尊重自我? 尊重他人 3、遵循规则? 何为商务礼仪规则？? 商务礼仪规范性的特点4、善于表达?