公共关系与危机理 大纲 王生升主讲.docVIP

《公共关系与危机管理》 ——管理者必备的公关素养和关键技能 主讲：王生升 课程背景： 现代社会，危机四伏！ 在竞争日趋激烈的商业市场，似乎每天都有惊心动魄的危机上演，质量事故、营销风险、财务危机、企业家信誉危机……危机的发生，是媒体不可或缺的作料，负面新闻往往是媒体的头版内容和重点关注对象。对企业来说，负面新闻一旦充斥媒体，轻则产品滞销，重则经营瘫痪。企业面临信任危机时四面楚歌，消费者用脚投票，合作者弃你远去，形象一落千丈。这些年我们所见到的三鹿奶粉事件、丰田召回门、BP漏油事件等无不是这方面的典型。媒体报道肆无忌惮，意见领袖裹挟公众民意，迅即形成强大舆论和批判立场，公关危机下的企业如坐在火山口上一般，坐视不管将被危机无情吞噬，作为管理者，必须拿起公关利器有所作为！ 王生升老师经典课程《公共关系与危机管理》，关注公关危机下的企业自救，快速提升管理者公关素养，让学员了解当今媒体的运作规律，掌握危机公关的有效策略；学会针对性地面对记者采访，并有效引导舆论，维护企业的公关形象；最终使学员在突发事件状态下，能展开快速的危机公关工作。 培训目标： 1.转变危机管理思维，树立良好的危机公关意识； 2.提升企业管理者在突发事件状态下的公关危机处置能力； 3. 认识和学习当今媒体的运作规律，掌握跟媒体打交道的有效策略。 培训时间：半天或1天。 培训对象：企业管理