国际市场营销第章.pptVIP

顾客满意度 顾客忠诚度 高竞争度市场 低竞争度市场 品牌推广 书法大赛（润妍） “创造黑白之美”水墨画展 网上润妍俱乐部（14000） 网络广告（点击率10%） 赞助《花样年华》大陆首映 润妍媒介俱乐部——“东方之韵入画来” 重点突出“黑发美” 无奈退市 最高市场份额不超过3%，是飘柔的1/10 女性最喜爱品牌和常用品牌：夏士莲排第6位，飘柔、海飞丝、潘婷分列1、2、4位，润妍榜上无名 看过夏士莲黑芝麻洗发水的广告愿意购买的占24%，而看过润妍广告愿意购买的不到2% （二）民族中心主义 对自己民族的一种极端盲目的肯定，以及采 用极端的手段来捍卫自己权益的努力 歧视性态度 奔驰 三菱“帕杰罗” 二、遵守无冲突性原则 营销行动尽量不与目标市场国家或地区发生政治、法律、宗教、价值观、审美、风俗习惯和民族禁忌等等方面的冲突；不与目标市场国顾客的购买行为或购买规律相冲突 丰田霸道 麦当劳“下跪”广告 立邦漆广告龙篇 耐克恐惧斗室广告 Adidas2008奥运广告 看了好不舒服！那些黑白的人像没有灵魂的野鬼做着朝拜的动作，高高在上的穿着领奖服的人看不到脸，空洞的一个躯体！这个广告看多了会有一种苍白的绝望的崩溃的暗示 阿迪那个广告的确有非常强烈的心理暗示。。我第一眼看到就觉得是盲目的异端崇拜，顶礼膜拜，底下乌压压一片的人，像被催眠了似的，邪教！！！！ 看着就有一种毛骨悚然的感觉，说不上来为什么，好像膜拜着的人都在等待拯救、在痛苦里挣扎一样…… 音乐有邪教的蛊惑感，画面也诡异，很恶心这个广告。阿迪失败，一点也不尊重中国文化，也没有自己的健康文化。 那些灰色的人群令人想到地狱，更像是地狱才有的真实场景，那是一种与真实世界隔离开了的灰色与冷色，乍看让人觉得震撼，继看觉得异样，再看觉得产生一种恐怖的阴冷。 底下的那个黑白人群，就像一群丧尸...想要抓住那些运动员一样。。很吓人啊。。 每次看，都有种毛骨悚然的感觉。就像地狱里一堆冤魂在嚎叫。超级可怕 看完心里觉得很堵，像是掉进某种心理暗示似的，很纳闷怎么看完这个广告心情很自然的不好，情绪低落 我只有一种深深的恐怖，觉得他暗喻了一堆无名的运动员成就了一名冠军，而无名的运动员，感觉就象是死尸一样 与其说是万人支持之上的体育精神，倒不如说象白骨堆起的暴虐顶点，这种广告绝对不是心里光明向往奥运精神的人做的出来的 感觉很像万人坑..或者说这个广告想表达的就是中国人用自己血肉来成全中国金牌之梦..很不舒服 这个广告从政治上解读可以说有许多负面辱华的影射和暗讽 三、树立全球意识 客观性 对文化差异的宽容 了解文化、历史、世界市场潜力，以及全球经济、社会和政治发展趋势 国与国之间的差异总是客观存在的，或大或小，国际营销企业必须摆正心态，对东道国与自己的差异持尊重的态度（存在即合理），只有尊重，才愿意了解，只有了解，才能适应 第三节 国际市场营销的形成和 发展 一、国际市场营销的形成 1、经济全球化的程度加深。 2、各种全球性的和地区性的经济合作和贸易互惠组织的蓬勃发展。 3、广泛使用的先进交通工具、 通讯工具、金融交易工具 1956年 普拉特 出口市场营销学 二、国际市场营销的发展（教材P8） 国内营销 出口营销 国际营销 本国导向（自我参照标准） 多国营销（跨国公司） 为每一个国家制定一种营销战略 全球营销（全球公司） 侧重于全球文化的共同性，实行统一的营销战略，同时也注意各国需求的差异性而实行本土化营销策略 Q、S、C、V Q——Quality（质量） S——Service（服务） C——Clean（清洁） V——Value（价值） 第四节 国际市场营销的意义 1、企业在国外市场上往往可获得比国内更高的利润（原产地效应） 2、在某些情况下，国际市场竞争的 激烈程度低于国内市场 3、国际市场潜在需求量巨大 4、产品在本国已处于衰退期，在国 际市场上的某些国家却正处于导入期 或增长期 5、采用直接投资的形式，不但能避 开关税壁垒，还可充分利用当地的廉 价劳动力和原材料 出口 进口 t1 t2 t3 t4 t5 思考：顾客满意度与顾客忠诚度的关系 1、高忠诚度是否一定意味着高满意度？高满意度是否一定意味着高忠诚度？ 2、结合不同竞争度的市场，画出二者关系图 3、提高顾客忠诚度的关键是什么？有哪些措施？ 国际市场营销 ——全球化思考，本土化执行 营销 STP战略 4P 6P 4C SWOT/波特五力 市场营销组合基本框架：4P 4P 产品 product 价格 price 渠道 place 促销 promotion 大市场营销：6