管理信息系统加改进版.docVIP

第一章 发展历程：电子数据处理系统EDPS（又称事务处理系统）→管理信息系统MIS→决策支持系统DSS→企业资源计划系统与电子商务ERP＆EC IT对企业的影响：营销网络化和虚拟化，直接化个性化；管理集成化和精细化；组织结构扁平化；管理决策科学化和智能化；组织模式柔性化虚拟化；学习型组织和企业流程重组等（P17） 为什么说管理信息系统是一个社会技术系统？ 信息系统的建设和应用，不仅仅是IT技术及其投资问题，而且涉及到其所存在的组织与社会环境的建设、融合与变革问题。社会信息化环境建设，会使企业信息化投资产生倍增与放大效应。且这一建设需要在政府的组织引导、协调下，由企业和其他相关社会力量共同努力完成。 为什么说信息系统学科是一个综合性交叉学科？ 主要理论和技术基础来源系统的思想、数学的方法以及管理理论和信息技术。在信息系统的现代研究方法中还涉及经济学、社会学、心理学、语言学（符号学）等行为学科的概念、理论和方法。 第二章 信息：是关于客观事实的可通信的知识。是经过加工有一定含义的数据，它可以减少、消除人们对事物认识的不确定性，并对接收者的决策有现实或潜在的价值。 数据：是记录和表达客观事实的各种可鉴别的符号。数据是信息的载体，信息室数据的含义。数据只有经过经过加工处理和解释才有意义，才能成为信息。 知识：是人们对信息进行更深层次加工而形成的对客观世界的认识或经验，它对人的行为具有一般的