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拓 展 管 理 手 册 陈永强 目 录 内容 页码 一、前言 2 二、管理篇 3-7 A、拓展工作职责 4 B、拓展管理制度 5 C、拓展管理规范 5-6 D、团队文化 6-7 三、标准篇 8-17 A、拓展标准 8-16 B、合约管理规范 16-17 四、流程 18 五、附表 19-22 前言 现代企业的竞争就是资本的竞争、企业文化的竞争、品牌的竞争、资源的竞争。资源的竞争主要表现在：技术资源、市场资源、人力资源、政策资源、网络资源及社会资源等方面，但归根结底都需要人来完成和实现，所以人才的竞争对于企业的生存和发展历来都成为最具有高瞻远瞩的成功企业家最为重视的因素。所以，一个企业能否有高素质的人才和人才团队，企业能否建立一整套科学完善的用人机制，是否能对优秀人才有一套吸引、培训、整合、提升、凝聚的制度，就直接影响到企业和品牌在市场竞争中的竞争能力。企业需要有一个完善的人才机制为人才提供相关的适合的发展平台，为人才全面发挥自己的能力提供必要的环境和条件。在集团总部管理制度和拓展目标任务的基础上，针对集团总部拓展的工作特制定以下内容，以指导经营管理公司拓展工作的开展。 中国人口13亿，其巨大的潜力吸引了全世界的目光，以致于各种商品从世界各地纷至沓来。那么13亿人口意味着什么呢？打个比方：我们13亿人口如果每个人只写一个字所形成的小说，按我们普通的书本的长与宽计算，其厚度可达50多米。所以为了这块市场，人们纷纷设厂生产产品，而这些产品不外乎我们的生活用品。然而，有一种商品比生活用品的重复购买率还高，有一种市场比生活用品还不完善的，那就是我们的“生日三餐”。每人每天都离不开三餐，每天都要消耗。13亿的人，13亿的口，日复一日，年复一年重复着“每日三餐”其消费潜力是难以想像的。同时，在为数不多的属于较乱的市场中农贸市场是较为突出的，什么果菜农药残留量超标，什么黒势力斗恶强买强卖，什么环境卫生不合格，给我们消费者增添了几份担心。政府一直在努力，但其散，素质低，很难达到管理的目的。所以农贸市场须规范化，要规范就须企业化。 　　？有，那就是避免了大超市与农贸市场的劣势，集合了他们的优势的一种形式――超市。所谓超市，就是以经营产品为主的一种零售形式，即以疏，水产，肉类，熟食，面点，粮油，日配为有机组成部分，以自选超市为经营方式的一种零售形式。它是以人们的需要提升而出现的。它以优良舒适的购物环境，以卫生新鲜的生鲜食品，以良好的品牌形象，以方便快捷的购物方式，以周到热情的服务，以就近方便的地理位置等为众多百姓服务的一种生鲜食品超市。简单地说，超市就是将大型超市的部独立出来，进行多地点，专业化的经营。种种迹象表明，它将是以后生鲜类食品发展的方向。 　　如果说大型超市以大而全定位，那么小型的连锁超市则可以以小而专，小而灵，小而多定位。虽然其单个规模小，但它可以以总体店的数量弥补其单个规模的不足。虽然其单个产品利润不高，但其购买人数及购买次数的优势，将弥补其单个产品的低利润，况且有些产品的利润还很高。以小规模大数量压倒大规模小数量，麦当劳就是很好的例子。 管理工作 拓展工作职责 经营管理拓展工作职责范围： ·在公司直属领导的指导下开展工作，考察目标市场，负责制定并组织实施市场拓展的整体计划及策略，实现公司的市场拓展目标； ·参与策划部的CI策划，在策划部的协助下完成新店装修及形象设计； ·规范各类合同条款和流程文件； ·建立客户档案资料； ·对目标商场进行全面的分析、评效，为开店可行性提供准确的依据；