曝光稿—不给钱客户 基于C2C模式下电子商务信用评价指标与研究—以淘宝网为例.docVIP

基于C2C模式下的电子商务信用评价指标研究——以淘宝网为例 学 生 姓 名： 学 号： 论文指导教师： **************大学/学院 2012年3月 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 日 期： 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流□ 一年□ 一年半□ 两年□ 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 签字日期： 2 学位论文版权使用授权书 2 摘要 4 关键词 4 目录 4 第一章 绪论 4 1.1研究背景 4 1.2研究目的与意义 4 1.3研究方法 4 1.4国内外研究现状 4 1.5本文章节安排 4 第二章 C2C电子商务信用理论概述 4 2.1电子商务的定义 4 2.2淘宝网简介 4 2.3电子商务信用的概述 4 2.4C2C电子商务信用的定义 4 第三章 C2C电子商务信用管理中存在的问题 5 3.1电子商务商品的数据库不齐全 5 3.2电子商务交易中的多账号问题 5 3.3商品展示问题 5 3.4信用讨论区不完善 5 3.5投诉困难 5 第四章 淘宝网信用评价指标分析和改进 5 4.1淘宝个人信用评价模型简介 5 4.2淘宝信用评价模型优缺点分析 5 4.3针对该评价指标模型的改进建议 5 第五章 C2C电子商务信用评价模型的进一步改进 5 5.1C2C电子商务信用管理问题分析 5 5.2C2C平台下信用评价的博弈分析 5 5.3C2C电子商务信用评价指标的进一步改进 5 小结 5 参考文献 6 答谢词 6 第一章 绪论 1.1研究背景 1.1.1电子商务的快速发展 电子商务的快速发展是本课题研究的重要背景。进入21世纪以后，尤其是2006年以来，我国电子商务网站有较大的发展。但是，由于诚信缺失导致的问题在很大程度上影响了我国电子商务的发展。因此为了确保我国电子商务尤其是消费者对消费者模式电子商务的发展，笔者对本课题进行了研究。 1.1.2电子商务发展过程中诚信缺失问题的存在 电子商务发展过程中诚信缺失问题的存在是本课题研究的重点。据不完全统计，每1000个网络交易中，有10-50不等的因为诚信问题而导致的交易失败事件的发生。在这种情况下，如何规避由于诚信问题导致的电子商务发展的问题在很大程度上是电商专业有关人员思考的重点。 1.2研究目的与意义 1.2.1研究目的 通过对消费者对消费者模式的电子商务信用评价指标的研究，我们进一步分析当前我国电子商务发展下存在的诚信问题。并就这些问题给出具体的解决对策，以达到推动我国电子商务诚信度高、健康发展的目的。 1.2.2研究意义 本文的研究意义主要表现在两方面：第一，实践意义。对本文的研究，可以进一步解决当前消费者对消费者电子商务模式存在的诚信问题，有利于其诚信问题的解决。另一方面就是理论研究意义。目前，我国对于电商的诚信方面的研究很多，但是对于消费者对消费者模式电商的研究相对较少，尤其是以淘宝网为例，相关的学说就更少了。因此，笔者的研究有利于相关理论学说的丰富。 1.3研究方法 在本文的研究中，笔者主要是通过文献研究法、个案分析法以及理论联系实际研究法等对消费者对消费者模式电子商务的商务信用评价指标进行分析，具体方法如下介绍： 文献研究法主要是指笔者为了更好地了解电子商务信用评价指标，而查阅相关指标以更好掌握信息的一种方法。在本文的研究中，笔者大量阅读了关于电子商务信用评价指标的相关书籍。比如《网上拍卖模式和传统拍卖模式的比较研究》、《电子商务信用建设的现状与对策研究》、《中国电子商务与诚信问题浅识》以及《信用伦理及其现代解释》。 个案研究法主要是在研究的过程中以具体某一案例为研究对象进行阐述。个案研究法因为对于事例的研究更具针对性，因此研究的深度更深。本文的研究中，笔者主要是以淘宝网为主要案例进行分析。 理论联系实际研究法主要是在理论的基础上对于实例进行分析。笔者在本文的研究中，产出了电子商务的内涵和概念，同时，针对消费者对消费者模式下的电子商务信用评价指标进行了研究。这些指标的研究不但有理论部分，也有案例分析。这样有利于加强读者的理解。 1.4国内外研究现状 1.4.1国内研究现状 我国国内对于电子商务信用评价指标的研究更多地是集中在存在的问题上的研究上。笔者在查阅的资料中，发现