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浅议图书馆参考服务工作 　　【摘 要】本文首先论述了图书馆与社区的关系，图书馆参考服务工作的历史回顾，并此基础上提出了参考服务工作的内核价值以及现代技术环境下参考服务工作的模式，最后对图书馆参考服务工作模式的选择作了简要评述。 　　【关键词】参考服务；咨询；浅议 　　19世纪后期以来，参考服务工作一直都是图书馆的核心工作。参考服务工作的内核价值在于其提供服务的准确性、完整性、时效性、权威性以及个性化和知识化。参考服务工作的形式各种各样，服务质量是测评图书馆办馆质量的一个主要标准。 　　1 图书馆与社区 　　每一类型的图书馆都服务着不同社区和用户。此处的“社区”，专指图书馆所服务的地区。如公共图书馆服务的是特定地区、特定政治疆域内的用户；大学图书馆服务的是该校园内的所有职工、学生及部分社会人员；专业图书馆服务的是特定公司、政府部门及专业组织内的所有读者，每种类型的图书馆都要尽最大力量满足社区内用户群信息多样性的需求。随着数字化图书馆的涌现，社区的概念正逐步淡化。 　　社区内图书馆一般有三个方面的社会职能：其一，为图书馆组织和搜集相关信息资源，这是图书馆工作的重点和核心；其二，对搜集到的文献信息资源进行加工整序；其三，把现有的文献资源及网上资源最大限度地提供给用户。 　　2 参考服务工作的历史起源 　　参考服务工作起缘于19世纪后期美国的公共图书馆运动。此前利用