社区活动第二章.ppt

第二章 社区需求评估 一、需求的层次和类型 （一）马斯洛的需求层次理论 （二）伯列绍的需求类型论（J.Bradshaw） 1、规范性需求（标准上的需求） Normative Need 专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。 民政部《全国社区服务示范城区标准》： 每个街道至少具有一所建筑面积1000平方米以上的具有指导、示范、辐射、培训等多功能的社区业务中心 2、感觉性需求（Felt need） 当个人被问及是否需要某一特定服务时，其 反应就是感觉性需求。 3、表达性需求（Expressed Need） 当个人把自身的感觉性需求通过行动来表达 和展现时，即成为表达性需求。 4、比较性需求（Comparative Need ） 当某个社区使用某种服务，而与此类型相似 的社区却没有此项服务时，则后者便有因比 较而产生的对于此项服务的需要。 （三）宏观层面和微观层面的需求评估 1、宏观层面的需求评估 （1）需求评估的对象（服务对象群） （2）需求评估的内容 第一，服务场域的服务对象群体的结构，即服务群体构成情 况，群体的生存状况，从生理、心理和社会（人际与环境） 状态进行宏观的评估； 第二，服务场域的硬件资源（开展服务的室内室外场地条 件）和使用情况；