税务机关思想政工作的心理学创新研究.docVIP

税务机关思想政治工作的心理学创新研究 摘要：作为心理学在实践应用中的新的有效载体，eap可以说是一项组织给予员工的精神福利，为员工提供心理关怀服务，与当代思想政治工作倡导的人文关怀和心理疏导一脉相承，开辟了思想政治工作的崭新视角。探讨了思想政治工作中，eap的作用、意义以及具体应用，为当前税务机关的思想政治工作创新提供参考和借鉴。 关键词：eap；税务机关；思想政治工作创新 随着社会的变革与发展，人们的工作和社会节奏明显加快，由此导致人们的压力普遍增大，焦虑感增强，各种心理问题、心理障碍甚至是精神疾病大幅增加，由此引发的社会问题也日益凸显。可见，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为新时期思想政治工作的重大课题。 2011年7月全国税务系统干部队伍和党风廉政建设工作会议在上海召开，国家税务总局副局长钱冠林同志《激发活力创新管理全面推进税务干部队伍建设》的重要讲话中强调要不断创新思想政治工作的思路、机制和方法，“要高度关注干部队伍思想动态，关心干部心理健康，广泛开展谈心活动，加强思想引导和心理疏导”。 可见，不论是从目前的现实需要的角度，还是从总局干部队伍建设的导向来看，都迫切需要将人文关怀和心理疏导引入到当前的思想政治工作当中，从而提高思想政治工作的实效。而人文关怀和心理疏导，就其根本而言，是要回归心理学，通过提供心理服务，尤其是系统的eap服务，实现新时期税务机关思想政治工作的创新。 1 思想政治工作的“心”创新——eap eap是员工帮助计划（employee assistance programs）的英文简称，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。 eap项目的主要意义在于全面帮助员工解决个人问题，使员工从纷繁复杂的个人问题中解放出来，减轻其压力，维护其心理健康，自我心理调适能力更加有效，培养职工乐观、豁达、宽容、感恩，以及自尊自信、理性平和、健康积极的心态。 鉴于人的思想问题和心理问题常常是交织在一起的，eap作为一个组织管理中的心理辅助支持系统，可以有效融入组织的思想政治工作体系。引入eap的“心”元素，符合“人文关爱、和谐社会、科学发展”等政府引导政策的方向，而eap的心理健康教育和心理保健服务等具体工作内容和工作形式，能够更加贴近员工工作、生活和成长的需求，进而进一步提升思想政治工作的有效性。可以说，eap把心理学的相关理论和技术更充分的应用在思想政治工作中，从心理管理的角度探索税务干部“软实力”建设提升的途径，在理论和实践层面实现了思想政治工作的延伸和创新。 2 eap在思想政治工作的作用 eap项目，为激发干部活力、构建和谐税收提供了一个着力点，是打造一流税务干部队伍的“强心剂”，该项目在税务机关思想政治工作中的作用突出体现在： 2.1 凝聚人心 eap作为一个系统、长期的援助与福利项目，不仅关注员工个人的心理健康，更将个人与组织的和谐发展作为目标。快节奏、高负荷的工作，职业发展困惑，健康的受损，经济问题，子女教育问题，工作——家庭的平衡等等问题都可能会困扰着税务干部，甚至导致较强的挫败感，严重影响到他们在工作中的表现。在这种情况下，思想政治工作中引入eap服务，不仅体现出思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新，更为重要的是让税务干部感受到组织“大家庭”关怀和温暖，进而增强税务干部对组织的归属感和认同感，激发税务干部的责任感和奉献意识。 2.2 激发工作热情 如果一个人长期处于单调乏味或是高负荷的工作情境中，难免会产生心理疲劳和消极厌烦情绪。在这种情况下，如果不及时调整心态，职业倦怠感就很容易滋生，进而影响到工作效率。在思想政治工作中借助eap的心理保健服务，通过心理疏导等方式，能够帮助税务干部缓解工作压力，排解负性情绪，让他们能够心情愉快地工作。同时，eap对职业定位和职业发展的关注，能够帮助税务干部在工作中找到适合自己的位置，发挥自己的专长，使其乐于工作、享受工作，工作积极性得以充分激发。 2.3 提高思想政治工作的针对性 传统的思想政治工作注重形式上的教育工作，试图用一套理论和方法教育所有的人，并转变他们的观念。而事实上，每个人都是一个独特的个体，他们都有自己与众不同的个性，而且他们的需求也是千差万别，所以简单的一刀切的思想政治工作思路显然很难取得预期的效果。eap遵循心理学的理论体系中关注每个人的独特性和差异性主张，将其引入到思想政治工作中，能够做到因人而异，对不同的人或事采用不同的方法，提高思想政治工作的针对性和实效性。同时，这种工作形式也能够让员工进一步了解思想政治工作的重