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也谈“社会化媒体时代的品牌塑造” 《哈佛商业评论》2016年3月发表了道格拉斯霍尔特教授《社会化媒体时代的品牌塑造》（《Branding in the Age of Social Media》）一文，读后颇有疑问，本文也就此谈谈一些看法，与霍尔特教授商榷。 一、品牌内容是王道？非也。广告圣经也会出错 道格拉斯霍尔特教授在文章中向我们提出了一个全新的观点，即：在社会化媒体时代，品牌通过生产精彩的内容来吸引关注，是一条走不通的道路。 这听上去似乎很难理解。 因为传统的思路是这样的：社会化媒体可以让你的公司超越传统媒体，直接与客户建立关系。如果你告诉他们精彩的故事，并与他们实时连接，你的品牌就会成为消费者群体中的一个焦点。 然而事实是，尽管企业已经在生产娱乐内容方面投入了大量的资金，但几乎没有品牌能在网上引起消费者助益于销售的兴趣。事实上，社交媒体似乎已经使品牌不那么重要了。 在此之前，品牌内容的创新与建设一直被奉为圣经。专家们普遍认为，在这个生产力空前发达的时代，产品质量的差异其实并不大。广告大师大卫?奥格威也曾经说过：“最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的个性，而不是产品间微不足道的差异。”①这就告诉了我们，产品与产品，品牌与品牌之间的相似点越多，选择品牌的理性考虑就越少。事实上，由于消费者具有非专家性，他们并不具备选择产品的专业知识。女孩子选择护肤品时，有多少人是去关注成份并且看