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2013年度工作总结与计划 为总结2013年年度人力资源部招聘、培训、绩效工作经验与成果，促进2014年招聘、培训、绩效工作再上一个台阶，现将本年人力资源部招聘、培训、绩效工作总结及2014年工作思路汇报如下： 一、2013年工作总结 招聘工作： 招聘预算制定 每季度初统计各部门提交《编制增加申请表》、《招聘需求申报表》，并编制招聘预算确定各部门计划招聘人数。 表1.2013年各季度计划招聘人数 季度 计划招聘人数（人） 备注 Q1 60 1.???全年招聘预算中不包括事业部直销团队招聘预算； 2.???企业服务事业部直销团队编制预算：直销专员满编300人，直销组长40人，综合事务管理员20人，城市经理20人。 3.???支付事业部直销团队编制预算：北京50人，山东40人，郑州20人，南京20人。 4.???多媒体终端受理部编制预算：运维经理10人， 商务拓展经理15人。 Q2 102 Q3 71 Q4 69 招聘渠道费用使用情况 表2.招聘渠道费用及录用人数 类别 渠道 费用(元) 录用人数（人） 备注 猎头公司 汇智翔宇 54500.00 4 付费网站 前程无忧（年度） 3800.00（120个职位和350份简历） 9 智联招聘（年度） 5680.00（350个职位和500份简历） 46 赶集网（年度） 11200.00 31 为企业服务事业部招聘直销专员申请 58同城（半年） 9900.00 29 湖南人才网（季度） 1000.00 6 专场招聘 北方人瑞（年度） 16800.00 13 工体招聘会 1 培训机构 中软国际 10 达内科技 2 东软国际 1 尚观科技 2 北大青鸟 2 推荐 部门直接招聘 67（336名直销专员未计算） 内部推荐 5600.00 36 内部推荐奖金 领导推荐 2 内部调整 3 HR群 5 主动投递 1 合计 108480.00 271 607（含各地自行招聘直销） 备注：招聘费用仅包括人力资源部统一开通及协助开通费用，不包括各事业部自行开通招聘渠道而产生的线上、线下招聘费用。 图1招聘渠道贡献率对比分析图 ? 年度招聘工作完成情况统计 2013年度招聘工作完成情况 表3.2013年度招聘工作完成情况统计表（2013.1.4—2013.12.2） 季度 计划招聘人数 应聘人数（份） 复试简历数（份） 推荐部门简历数（份）（份） 面试场次（场） 录用人数（人） 录用人数(不含直销) 录用人员胜任工作人数（人） Q1 60 1774 466 415 177 66 52 58 Q2 102 7216 1021 707 227 85 65 70 Q3 71 5710 1340 937 368 212 55 145 Q4 69 1476 635 435 155 244 39 205 合计 —— 16176 3462 2794 927 607 211 478 备注：1.计划招聘人数中未包括各地分公司自主招聘的直销人员数量；因各季度有重复招聘职位，因此合计数据统计没有必要。 2.录用人员胜任工作人数是指成功入职并通过试用期考核转正的人数，此指标反应了当前招聘有效性的绝对指标，其反映了成功录用的程度。 2013年度招聘工作完成情况评估 表4.招聘工作评估指标与定义 指标 定义 备注 应聘率 应聘人数/计划招聘人数*100% 主要是对发布招聘信息的评价，这个比率大，说明信息发布的效果好 面试率 录用人数/面试场次*100% 测算多少场面试能够挑选到一个符合岗位要求的人员 录用率 录用人数/应聘人数*100% 测算多少应聘人员能够挑选到一个符合岗位要求的人员 招聘完成率 录用人数/计划招聘人数*100% ? 衡量招聘工作实际完成情况 录用成功率 录用人员胜任工作人数/录用人数*100% 测算当前招聘有效性的绝对指标，其反映了成功录用的程度 表5.招聘工作评估指标完成情况与分析 指标 定义 数据 分析 应聘率 应聘人数/计划招聘人数*100% 2680% 左表数据显示，招聘信息发布效果良好，面试率、录用率比例大概为6:1，也就是说100人投递简历，面试场次22.76场左右，录用人数约3.75人。很多公司将试用期离职率归结人力资源部，录用成功率达78.74%即试用期离职率21.26%，在下一年度我们力争控制在20%以内。 面试率 录用人数/面试场次*100% 22.76% 录用率 录用人数/应聘人数*100% 3.75% 招聘完成率 录用人数/计划招聘人数*100% ? 69.86% 录用成功率 录用人员胜任工作人数/录用人数*