注会《风险》第章 战略与战略管理04.doc

第一章 战略与战略管理（四） 第二节 公司战略管理 二、战略变革管理 （六）企业战略变革的主要任务（★） 1.调整企业理念 企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则三部分。 2.企业战略重新进行定位 如何实施战略定位是战略变革的重要内容，根据波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围三方面进行定位的选择过程。 3.重新设计企业的组织结构 在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度。在设计组织结构时，还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性，以及在此基础上的合作协调性、各自分工的平衡性、权责明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性。通过重新设计企业的组织结构，理清各部门的管理职责，改变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高管理效率。 【例题17·多选题】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。调整企业理念包含（ ）三部分。 A.确定企业使命 B.确立经营思想 C.靠行为准则约束来要求员工 D.建立以人为本的管理理念 【答案】ABC【解析】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则三部分。 （七）战略变革的实现（★★） 在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。因此，要保证战略变革的实现需要从变革的支持者、抵制者两个方面入手做好工作，克服变革的阻力，以保证战略变革的实现。 1.变革模式的支持者对变革的广泛认同 无论是自上而下的变革，还是自下而上的变革，都必须在企业内部得到广泛的认同。如果得不到企业大多数员工的支持，变革不可能取得成功。要使变革得到广泛的认同，必须在变革实施之前进行有效的沟通。首先，变革必须在最高领导层内部形成共识；其次，变革得到中层管理者的支持；最后，变革得到一般员工的支持。 2.变革受到抵制的原因与实施障碍 变革可能会产生重要的影响：生理变化、环境变化、心理变化。基于上述的不同因素，变革会面临的障碍： 文化障碍 结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。例如：（1）业务活动惯性；（2）管理体系惯性；（3）内部团队抵抗变革；（4）缺乏经验和能力；（5）整个组织的保守主义。 私人障碍 （1）习惯；（2）经济收入；（3） 未知的恐惧；（4）选择性的信息处理。 3.克服变革阻力的策略 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。 变革的节奏 以时间交换空间：即使不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。组织成员需要时间来适应新的制度，排除障碍。如果领导没有耐心，加快速度推行改革，对下级会产生一种压迫感，产生新的抵制。 变革的管理方式 在变革计划比较完善的情况下，变革过程中的领导、协调、沟通和激励的效果直接决定了变革的成败。 应对变革阻力的常见策略： （1）做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见。 （2）让员工参与到组织变革的决策中去。 （3）大力推行与组织变革相适应的人才培训计划，大胆起用具有开拓创新精神的人才。 （4）采取优惠政策，妥善安排被精简人员的工作生活和出路。 （5）在必要的时候显示变革的果敢决心，并采取强硬措施。 变革的范围 应当认真审阅变革的范围。避免大转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激。 经典例题详解 一、单项选择题 【例题1·单选题】公司总体战略的构成要素是（ ）。（2014年） A.确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用 B.选择经营范围，发挥协同作用 C.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源 D.配置企业内部资源，发挥协同作用 【答案】C【解析】选项A属于竞争战略的构成要素；选项D属于职能战略的构成要素；选项B涉及总体战略和职能战略的构成要素。总体战略（公司层战略），是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以，选项C正确。 【例题2·单选题】甲公司创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情，从公司使命角度来看，属于（ ）。（2014年） A.公司宗旨 B.公司目的 C.公司