12014消费心理学资料.ppt

1.選「先大略翻一下再細讀」的朋友天生白目不長眼的你常常有口無心得罪人而不自知。說話得罪人指數55％： 這類型的人很多事情想了就講，當下感覺對了就會說，有時候被講的人會氣得半死，事後他會反省自己所說的話，下一次就會稍微收斂一點，得罪人的機會就會越來越少。 2.選「先看你想看的標題文章」的朋友說話酸死人不償命的你早就得罪光方圓八百里的人。說話得罪人指數99％： 這類型的人酸別人是天性，他覺得自己很幽默，可是被酸的人會很生氣，因此常常得罪人而不自知。 3.選「先從第一頁開始看」的朋友懂得拿捏說話分寸的你會見人說人話而不得罪人。說話得罪人指數20％： 這類型的人說話不會直接說，會轉個彎分寸拿捏得很好，按照對方的個性說自己應該說的話，因此所有的人都會很喜歡他。 选1，你是异性眼中的性感尤物，对异性有致命的吸引力。这类型的人只要爱上的话会很有占有欲，想要百分之百的拥有，而且会用不同的方式来爱对方，会让异性非常心动。 选2，你懂得欣赏对方优点，让对方很感动。这类型的人是蛮有男（女）人味的，尽管有些大男（女）人主义，可是还懂得欣赏，会发觉对方的优点，并适度地赞美对方，对方会觉得很开心。选3，你很会赚钱，是一个人见人爱的提款机。这类型的人平常在工作上就是企图心十足，而且不喜欢输的感觉，因此能在工作上赢得非常好的口碑，赚钱能力非常好，是让异性心动的有钱人。 选4，你看起来乖巧、单纯又惹人怜爱。这类型的人真的非常善良，一旦谈恋爱就会抱着牺牲自己的心情，会以对方为主，因此在相处时常会忘了自己的存在，这样全心全意的对待会让对方很感动。 选5，你传统认命有责任感，能让人有安全感。这类型的人对爱非常执着，当爱上一个人时，会将所有感情放在这个人身上，并且会计划未来，因此也会非常认命，很会包容对方，总能让人感动。 消费心理学研究意义 对于企业 分析消费者行为，市场细分，精确定位市场 对于消费者 引导合理消费 指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。 阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的转变。 3 研究影响消费者购买行为的外部因素 S----R：消费行为归根到底取决于刺激，商家如何刺激？在商品流通领域中，比较重要的因素有 1.社会因素 （1）社会习俗：地域习俗、宗教习俗、节日习俗。 （2）社会群体：群体的规模、家庭、阶层。汽车 （3）消费态势：是指社会群体心理倾向的某些典型状态和形势。即消费流行、消费习惯、消费习俗等。 2.年龄和性别： 儿童、少年、青年、中年、老年、女性 3.市场： 购物环境、服务。 4.商品因素： 商品设计、命名、价格、包装等。 5.广告宣传： 能否引起消费者的注意、激发其购买的冲动？ 6.市场营销策略 消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系”的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。 1879年 德国生物学家冯特创建了世界上第一个心理学实验室 1 早期萌芽阶段（供大于求的促销阶段） 1895年 美国明尼苏达大学心理学家h ·盖尔 把心理学原理引入消费者从看广告到购买过程的实验研究 1901年 w·d·斯科特率先提出“消费心理学”的术语 《广告心理学》 行为主义心理学 约翰.华生 “刺激-反应”理论的应用 W·D·斯科特 约翰.华生 2 中期应用阶段（消费者行为研究） 1929年 西方资本主义经济危机 买方市场的转变 1951年 美国心理学家马斯洛 需要层次理论 1960年 消费者心理学会成立 3 后期变革阶段（消费心理研究） 1970年至今 研究领域扩大 研究国际化 弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一半， 而马斯洛则将健康的那一半补充完整 消费心理学发展趋势 研究角度 多元化 研究参数 多样化 研究方法 定量化 如何洞察消费者？---新可口可乐 可口可乐公司动用了上千名调查员、走访了十几个城市通过调查问卷调查消费者是否愿意接受“新可乐”，其中有“你愿意试试新的口味么”，“可乐中添加了新的成分，你能接受么”等问题。 调查结果表明，一半以上消费者愿意尝试。 结果当可口可乐推出新产品时，引起了可口可乐的忠实消费者的抵制，甚至出现了一些人的游行，新可乐的推行不得不中止。 消费心理学的研究方法 一、消费心理学研究的原则 发展性原则 客观性原则 联系性原则 综合性原则 消费心理学的研究方法 （一）观察法 （二）访谈法 （三）问卷法 （