公共关系学作业!!!!!!!.docVIP

【对公共关系学的基本认识题】 1．何谓公共关系？ 答：是一个组织为了生存和发展，运用合理的原则和方法，通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、塑造形象，在满足公众利益的基础上，取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系与宣传的关系？ 答：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制，公共关系是一种双向的信息传播。 宣传一般只包括正面引导的意义。 3.公共关系的基本要素？ 一、组织——公共关系的发动者 二、公众—公共关系的接受者 三、传播——公共关系的中介 4．公共关系的职责和功能是什么？ 答：职责：一、调查公众信息。参与组织决策。三、进行组织协调。四、宣传组织政策。 功能：建组织形象、建关系网络、提高素质、优社会环境。 5.公关人员的能力都有哪些？ 1、组织协调与应变能力 2、人际交往能力 3、理性思维与自制能力 4、信息处理能力 5、创新能力 6、动手能力 6.公共关系调查的内容都有哪些？ 1、知彼—公众调查 2、知己——组织形象调查 3、组织宏观环境调查（政治环境、法律环境、技术环境、文化环境） 8.公共关系计划的制定包括哪几个方面？ 答：一、确定公关活动目标 二、对公众的确定和分析 三、选择公关模式 四、编制公关活动预算 9.传播效果的影响因素有哪些？ 答：（一）信息的传播者方面：传播者的职位、传播者的身份、传播者的“人气”。 （二）信息的内容方面：单方面