第5 章旅游市场.ppt

第五章 旅游市场 主要内容 第一节 旅游市场的含义 一、旅游市场的概念 （一）广义的旅游市场： (二)、狭义的旅游市场 ——一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在购买者，即：一般所说的旅游需求市场或旅游客源市场。 旅游市场的广义与狭义的区别 狭义的旅游市场指现实的和潜在的旅游商品的购买群体。一般又称“旅游需求市场”或“旅游客源市场”。 广义的旅游市场指旅游产品交换过程中的各种经济行为和经济关系的总和。 南非 ——毛里求斯 南太平洋——斐济 南亚——马尔代夫 在整个旅游产业当中，观光旅游、休闲旅游、度假旅游的区分开始成为新的行业划分标准 观光旅游 休闲旅游 度假旅游 三、旅游市场的特点 异地性 波动性 多样性 季节性 全球性 国内旅游客源市场的特点 1、客源地域构成看（城镇居民为主） 2、旅游动机看（双休、外出、城市、乡村） 3、旅游目的地的选择（南北大流动、国内、国际） 4、旅游者的年龄层次（中青年为主、老年市场潜力大） 5、旅游者的职业（工薪阶层70%个体10%） 6、消费类型（自费、公费） 7、旅游方式(团队、散客 ） 8、旅游活动的周期（50个小波峰、4个大高潮） 由国内旅游向国际旅游发展 中国国家旅游局局长邵琪伟6日在2014年全国旅游工作会议上说，国内旅游收入可达2.54万亿元；出境旅游人数约9730万人次；入境过夜人数约5570万人次，旅游外汇收入约478亿美元。 团体旅游向个体旅游发展。 由基本旅游层次向提高旅游层次发展 由高消费旅游向旅游大众化发展。 从发达国家间旅游向发展中国家旅游发展。 第二节 旅 游 市 场的 竞 争 一、旅游市场竞争的必然性 相关数据 据WTO统计：2014年，全球旅游人数为9.78亿人次，旅游收入4230亿美元，我国国内旅游人数为36.3亿人次，国内旅游收入达3.1万亿元。旅游业已超过石油业和汽车业，发展成为世界第一大产业。各个国家、各个地区和各个企业纷纷进入旅游业，在全球范围内展开了以争夺客源为中心的剧烈竞争，我国也不例外。 近几年来，我国旅游一直持续发展。截至2014年底，全国五星级饭店已达到804家，他们为争夺客源市场展开了全面竞争，旅游市场的有限性、脆弱性和易波动性使这种竞争更为残酷。 二、旅游市场的竞争类型 1、完全竞争旅游市场 2、完全垄断旅游市场 3、寡头垄断旅游市场 4、垄断竞争旅游市场 4、垄断竞争市场 垄断竞争市场是介于完全竞争和完全垄断之间的一种市场类型，它既包含竞争因素，也包含垄断因素。 试分析——旅游市场的竞争类型 四、旅游市场的竞争手段 价格竞争 低价策略 高价策略 同价策略 ?廉价机票不愁“上座率” 打开春秋航空的官网，99元系列的机票“满天飞”，几乎涵盖了春秋开通航线的所有城市，包括香港、日本等线路也在特价机票之列。工作人员告诉记者，如果赶上“秒杀”季，几块钱的机票也是有的。 这么便宜的机票，利润如何而来？据了解，主要来源是“两高”“两低”，即85%以上的高客座率、11小时左右的高飞机日利用率；低销售费用、低管理费用。春秋航空的负责人表示，自开航以来，春秋航空实际客座率达95%，行业平均客座率仅为70%左右。此外，由于春秋航空大力发展网上支付等电子商务直销渠道，减少了航空公司所承担的代理分销费用。另外，春秋航空基本以旅游团队为主，向外销售的散客票只占很少部分。这就使得春秋的利润优势并不只在单个“机票点”上。  对此，春秋航空董事长王正华表示，公务旅客可能更注重高票价带来的超值服务享受，但对普通旅客、特别是自己花钱乘机的人来说，只要能把票价降下来，做到基本的服务就可以。“作为中国唯一的廉价航空公司，春秋航空的目标就是要尽量剔除不必要的服务，把成本降下来让利给旅客，这和其他航空公司全服务、把服务越做越多的运营模式是有区别的。” ???? 另外，为了维持廉价，春秋航空还会引用国外廉价航空公司的做法，在飞机上推销产品。这部分的辅助收入占到春秋航空总收入的7%。 　　　　　　 　　　　 第三节 　　旅游市场的细分 在市场经济中流行着这样一句名言： 没有一个市场能够容纳所有的企业，也没有一个企业能够独占整个市场。 旅 游 市 场 细 分 的 客 观 基 础 客观基础：消费需求的差异性