中国移动市场调报告.docVIP

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 2010年6月 目录 一、引言 ……………………………………………………3 二、研究设计和方法 ………………………………………4 （一）研究目的 …………………………………………4 （二）研究内容 …………………………………………4 （三）研究对象和方法 …………………………………4 三、研究结果及分析 …………………5 （一）被调查学生使用品牌的情况被调查学生选择品牌的原因是（多选）被调查学生对目前使用手机卡的满意度情况被调查学生中，指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 通信行业的70%市场份额截止08年6月累计用户份额87.38%的新增用户选择了中移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，所以，它便有引诱大家花钱的味道。但是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户可以自由选择一款适合于自己的话费套餐份无效问卷份 二、研究设计与方法 研究目的 本研究采用随意发放问卷的调查方法来获取移动在西华师范大学的现有市场及潜在市场，分析不同性别及来自城镇和农村的大学生在选择通信服务商时的因素总结学生对于通信服务商的意见为提供科学依据。被调查学生使用品牌的情况 从上图可以看出，各品牌的市场占有率情况如下： 在移动用户中，使用动感地带的人数最多，，其次是神州行，。被调查学生选择品牌的原因是（多选） Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 是 83 65.4 66.9 66.9 否 41 32.3 33.1 100.0 Total 124 97.6 100.0 Missing System 3 2.4 Total 127 100.0 别人推荐 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 是 3 2.4 2.4 2.4 否 122 96.1 97.6 100.0 Total 125 98.4 100.0 Missing System 2 1.6 Total 127 100.0 个人偏好 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 是 15 11.8 12.0 12.0 否 110 86.6 88.0 100.0 Total 125 98.4 100.0 Missing System 2 1.6 Total 127 100.0 其他 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 是 25 19.7 20.0 20.0 否 99 78.0 79.2 99.2 3 1 .8 .8 100.0 Total 125 98.4 100.0 Missing System 2 1.6 Total 127 100.0 由上可知学生选择被调查学生对目前使用手机卡的满意度情况 由上图可知，大部分同学对其所使用的套餐都觉得一般，少部分同学表示不满意甚至很不满意。 被调查学生中， 根据调查结果显示：在占有的市场份额，虽然很大，但由于长期的市场地位，导致其没有过多的关注消费者感受。我们在对移动用户的满意度调查中，表示“一般”的学生占，还有的学生表示“不满意”这充分证明了这在“”一题中得到证明，该题中最重要的两大原因是“”和“周围用户都在用”。? 附录1 问卷编号： 移动通信市场话费套餐及满意度情况调查 亲爱的同学： 您好！面对品种繁多的各类资费标准的手机话费套餐，消费者会如何选择？我们希望能通过此次调查了解我校大学生对移动话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。希望你从百忙之中抽出点时间来配合我们的调查，真诚的谢谢你！你们所提供的信息对我们有莫大的帮助。谢谢合作！ 请在你所选的答案下划“√”，凡在回答终须选择“其他”一项作为答案，请在_____后面填写相关内容；如果遇到文字提示“可多选”，则可多选。 4、请问您目前是否有使用手机及移动卡等通讯工具？ 是――5 否——（结束问卷） 5、您曾经使用过的套餐为（可多选） A.动感地带 B.全球通 C.神州行 D.其他_________ 6、您现在所使用的套餐为 A.动感地带 B.全球通 C.神州行 D.其他_________ 6.1、是否使用优惠套餐？ 是　　否 6.2、请