如何增强对渐发性危机的预见力.docVIP

如何增强对渐发性危机的预见力 邱霈恩2012年05月09日　　摘要 最易引起关注的大量突发事件其实原本都是渐发性危机，而且，在现实生活中发生最多、存在最广、最应引起注意的危机也是渐发性危机，只是在其渐发过程中常常因难以察觉而被忽视。如何避免由于忽视渐发性危机而引发的严重后果，这就需要人们多关注危机的渐发性，牢固树立危机意识、忧患意识、风险意识、问题意识，进而提高危机预见力，以争取赢得危机应对的主动与成功。 　　关键词 渐发性危机 忧患意识 风险意识 危机预见力 　　危机不是所谓的“危险加机遇”，而仅仅是指危险的状态与趋势。从形态上看，最容易抓人眼球、引起全社会关注的危机主要是突发事件即突发性危机。但是，在现实生活中发生最多、存在最广、最应引起注意的危机却不是突发事件，而更应是它的相反形态，即渐发性危机。这是因为，在整个危机体系中，渐发性危机实际是占多数和主体地位的一种基本形态;而且大量突发事件其实原本就是渐发性危机，只是其渐发过程常常被忽视了，只有其引起强烈冲击和震撼的突发过程时才为人所知、所重视，从而以为那是突发事件。这种不注重危机渐发性的情况已经造成了严重的后果，教训不仅深刻，而且惨重。因此，要取得危机应对的更大成功，就一定要多关注危机的渐发性，争取赢得更大的应对主动。 　　渐发性危机的基本特性和主要特点 　　渐发性危机是指逐渐形成和强化的危险状态与趋势。“逐渐形成和强化”是这类危机的基本特性。这一特性的实质是逐步积聚风险，逐步积累能量，逐步酝酿成熟，等待寻找“引子”，突然爆发震荡，造成苦果待饬。这种基本特性实际上恰恰是危机在不同阶段前后关联、内在一致、整体表现出来的一个基本规律。其表现出来的具体特点有很多，但对于人们认识、把握和有效应对危机来说，则主要有如下五个具体特点： 　　第一，由微到显。“风起于青萍之末”，危机非无本之木。与其他事物一样，危机也有一个从种子到长苗再到开花结果的过程。而危机的种子常常是很微小的因素，只有很微弱的痕迹，不易被看见、被发现，最易被疏忽、被忽视;并借助这种情境不受干扰、不得早治，而得以自由生长、逐渐成熟和逐渐显露。当人们发觉时，危机已基本成熟和近乎失控了。这里所谓的危机种子就是风险，而风险的种子却是问题。事实上，危机只是风险的积聚与爆发，风险实是问题的积聚与恶化，问题则是各种矛盾与不和谐;风险就是危机的前期形态和根子，而问题则是风险的前期形态与根子;因而，问题就是危机的源头所在。危机由微到显的过程就是从问题到风险再到危机的过程。只要不注意问题，就不会注意风险;只要不注意风险，就不会注意危机;不会注意危机，就无从谈起危机应对。因此，要看危机，就要先看风险;而要看风险，却要先看问题;然后才能防微杜渐，抓根治本，赢在早治，赢得主动。 　　第二，由轻到重。危机就像一个脓包，起初看来只是有点发炎，在不得早治的情况下逐渐积累病菌，逐渐强化和扩展脓肿，逐渐积聚着破坏一个区域健康的能量。通过加速增长、蕴集和放大破坏性能量，最终发展成一个危害全身健康乃至生命的巨疔大痈。这即是说，危机的危害性就是沿着一个逐渐加剧的过程，从逐步积蓄、累加到逐步放大、加速放大破坏性能量，不断增加着严重性;直至难违失控、超限而爆，把已经不可承受的严重性转化为必然的破坏性和不得不吞下的苦果。这是危机的最典型表现，是危险状态与趋势的动态化，即危险的不断叠加和严重化。看危机、治危机，如果不在危机轻时先下手，则必为危机所苦。 　　第三，由浅到深。随着危机的危害性不断加重，危机的恶性化也在同步推进。一方面，危机所在和即将扩散到的部位越来越多，所发生的恶性影响由浅到深，不断渗入、穿透、充盈到所历部位并积存其中，不仅逐渐改变着被影响部位的表面安全甚至表面特性，而且逐渐、有时是突然引发被影响部位的深层次因素及其结构和功能发生变化，最终导致该部位乃至该事物的整体从根本上发生深刻、实质的恶性变化，造成该事物的恶性破败甚或恶性解构，以至于最终病入膏肓、不可救药。这其实就是一个由可救到不治的恶化过程，是一种内向式恶性舒张和恶性深化的危机酝酿与发展过程，是表现为可以感受得到、却不一定外显可以见到的恶化状态与趋势。 　　第四，由缓到烈。随着危机恶化的不断加深，危机的破坏性也同时不断得到强化和加剧。在这个过程中，危机的有害能量逐步由少到多、由弱到强地不断积累叠加、构造成体，不仅对所影响或所在部位或整体的健康、正常运行和安全直接形成空间挤压并由此逐渐实现实质替代，而且会越来越频繁地躁动并由此酝酿和加速推进着总爆发。如果能够及早发现危机的这种破坏性，并及早给“危机的胎盘”扎洞以使危机能量在积聚的同时就漏失、释放，那么就能有效阻止危机能量的累积与叠加，就能把危机发展有效阻止在微弱未强之时，而决不等到危机爆发失控之时才“悔之晚矣”。 　　第五，由点到面。危机的生成过程实