专职销项售代表工作职责.docVIP

专职销售代表工作职责 标客户档案的建立与管理 1、商务协议客户资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话） 2、旅行社资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话） 3、酒店订房协议单位资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话） 4、会员联系方式资料（姓名、手机号码、会员卡号） 5、常客资料表（姓名、单位、联系方式、客户喜好、消费次数） 6、其他资料（竞争对手资料、常客排名表、各类协议、单位及写字楼资料等） 二、目标客户关系维护 1、定期对公司目标客户进行拜访。 a：每季度对公司单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。 b：每月对商务、旅行社、酒店及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。 c：每天拜访三位在消费客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。 d：每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。 2、客户意见统计及分析 a：每周收集统计一次客户意见，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。 b：每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。 三、短信平台的使用及管理 1、建立并及时更新会员短信平台资料。 2、根据公司活动对短信平台进行使用并管理。 3、跟进短信平台续费及系统维护。 四、会议接洽 1、收集、关注并主动跟进会议信息。 2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。 3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。 4、会议费用及客户意见收集。 5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。 五、旅行社联系 1、旅行社团队接待： a：团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排； b：协助做好团队接待； c：与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见； d：团队费用结算。 2、旅行社关系维护 a：每月对各旅行社负责人进行电话联系。 b：大力挖掘新合作旅行社和酒店签订合作协议。 六、特约商户合作 1、特约商户作为辅助销售手段，针对公司实际情况联系特约商户与公司合作。 2、签订特约商户合作协议。 七、经营数据分析 1、每周对公司经营数据进行统计及对比分析。 2、根据数据分析确定公司合理客源分配。 3、每月制作经营情况数据分析图表。 八、销售调查 每周对周边同类型公司经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整公司销售策略。 九、宣传促销 根据公司经营情况，每月策划一个促销活动并负责宣传品的制作。 十、晚场促销 每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众